能力模型的應(yīng)用之痛：人才培養(yǎng)

來(lái) 源：網(wǎng)絡(luò)發(fā)表日期：2012-04-27

　　僅僅拿著產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明書就去生產(chǎn)產(chǎn)品有哪些難度?

　　產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明書不能幫助你生產(chǎn)產(chǎn)品，要生產(chǎn)出好的產(chǎn)品還需要進(jìn)行投入，打造一條人才生產(chǎn)線。如果能力模型構(gòu)建的很好，體現(xiàn)了戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，體現(xiàn)了組織能力的需要，能力模型能說(shuō)明想要的人才類型是什么樣的、想要的人才隊(duì)伍是怎么樣的。但對(duì)于如何進(jìn)行培養(yǎng)、如何進(jìn)行發(fā)展則需要組織投入資源、調(diào)整機(jī)制、優(yōu)化方法等來(lái)打造一條人才生產(chǎn)線。這條人才生產(chǎn)線就如同產(chǎn)品生產(chǎn)線一樣，根據(jù)組織戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)的需求，既可規(guī)?；a(chǎn)，又可小批量定制;生產(chǎn)特點(diǎn)既有生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)和精密儀器的高級(jí)制作，又有各級(jí)管理人員精湛的手工藝術(shù)給予精細(xì)打磨。

　　要打造良好的人才生產(chǎn)線，需要組織層面的資源投入主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、基于能力模型的培訓(xùn)課程體系建設(shè)

　　能力模型既包括組織通用能力、職位族群的通用能力、領(lǐng)導(dǎo)力等，也包括專業(yè)能力。基于能力模型基礎(chǔ)上構(gòu)建培訓(xùn)課程體系，有通用類課程、領(lǐng)導(dǎo)力課程、職位族群的通用課程，而且還有專業(yè)課程。包括的內(nèi)容有：

　　1.職位體系、能力體系基礎(chǔ)上的課程結(jié)構(gòu)及其彼此之間的學(xué)習(xí)路徑關(guān)系(即學(xué)習(xí)路徑圖或?qū)W習(xí)地圖);

　　2.每一課程的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)方式、培養(yǎng)教材、培養(yǎng)測(cè)評(píng)題庫(kù);

　　3.課程體系E化，并與能力體系、崗位體系連結(jié);

　　4.課程培養(yǎng)教材的案例化、FLASH化、動(dòng)態(tài)仿真、交互化等。

　　進(jìn)行學(xué)習(xí)路徑圖的建立就是一個(gè)浩大工程。而更大的持續(xù)工程是培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)和完善。培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)與優(yōu)化則是需要持續(xù)投入、持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程。從開(kāi)始簡(jiǎn)要的知識(shí)性、普及化的教材開(kāi)始，到逐步是案例化(尤其行業(yè)標(biāo)桿案例和組織內(nèi)部案例的大量融入)，然后到動(dòng)態(tài)仿真、FLASH化、交互化，需要組織、各部門、各專業(yè)人員投入大量的資源、精力和時(shí)間，而不僅僅是金錢。

　　這么宏大的工程，需要充分利用內(nèi)部資源和外部資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行建設(shè)。通用類課程開(kāi)發(fā)借助外力進(jìn)行，而專業(yè)類課程則主要依靠自身力量完成。為了保持課程內(nèi)容和培養(yǎng)方式的持續(xù)保鮮，仍需要與內(nèi)外部各類資源保持聯(lián)系，持續(xù)優(yōu)化，與時(shí)俱進(jìn)。

　　2、師資隊(duì)伍體系建設(shè)

　　培訓(xùn)課程體系建立的如果比較完善、富有交互性并IT化等等，則很多內(nèi)容可以通過(guò)員工的自學(xué)完成。但很多組織的培訓(xùn)課程體系不是那么完美，而且交互性沒(méi)有那么好，培訓(xùn)課程體系的完善需要師資隊(duì)伍;另外一些技巧性、經(jīng)驗(yàn)性、思維性、拓展性等的內(nèi)容，也難以僅僅通過(guò)網(wǎng)上課程進(jìn)行解決。因此，師資隊(duì)伍體系建設(shè)是另外一個(gè)關(guān)鍵資源的投入。

　　師資隊(duì)伍建設(shè)通常也是整合內(nèi)外部各類師資資源而進(jìn)行構(gòu)建。通常，中小型企業(yè)對(duì)外部師資的依賴性大，中大型企業(yè)則更多地依賴于自身師資。內(nèi)外部師資資源的整合與建設(shè)，也是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。

　　師資隊(duì)伍未來(lái)的方向不僅僅是講授一些內(nèi)容，而更多的是利用各類學(xué)習(xí)技術(shù)來(lái)提高學(xué)習(xí)的效率和效果，并與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)結(jié)合的更為緊密。比如，外部師資作為行動(dòng)學(xué)習(xí)的組織者或外部顧問(wèn)，與組織一起推進(jìn)學(xué)習(xí);或是一起設(shè)計(jì)培養(yǎng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，來(lái)促進(jìn)某一群體的培養(yǎng)發(fā)展;或是作為某類業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)的教練，通過(guò)啟發(fā)、牽引等方式來(lái)引導(dǎo)各級(jí)人才解決業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。內(nèi)部師資除了授課之外，還可作為教練或某個(gè)專業(yè)方面的導(dǎo)師等等。

　　3、人才信息庫(kù)建設(shè)

　　人才信息庫(kù)是把人才盤點(diǎn)信息、日常選拔招聘信息、履歷信息、績(jī)效信息、人才評(píng)估信息等等綜合起來(lái)，形成的一個(gè)歷史積累，并根據(jù)新的發(fā)展持續(xù)更新。人才信息庫(kù)建設(shè)比較好的組織，可以通過(guò)這個(gè)信息庫(kù)來(lái)把握一切人才信息，為培訓(xùn)資源投入的重點(diǎn)和方向提供比較好的基礎(chǔ);為人才的整體性匹配提供反饋。

　　人才信息庫(kù)建設(shè)的難點(diǎn)不是IT層面，而是人才測(cè)評(píng)水平的高低、測(cè)評(píng)信息的有效性、完整性以及人才信息庫(kù)與其他人力資源模塊的連結(jié)情況。

　　4、組織實(shí)體的建設(shè)和完善

　　人力資源管理的兩大塊投入，一是薪資福利，二是培養(yǎng)發(fā)展。為了更好地提高培養(yǎng)發(fā)展投入的回報(bào)，需要一個(gè)組織實(shí)體來(lái)保證運(yùn)營(yíng)。這里主要是培訓(xùn)中心、管理學(xué)院、企業(yè)大學(xué)的建設(shè)和完善。

　　投入方面的關(guān)鍵是：機(jī)構(gòu)的定位與職能確定、人才資源的高水平配置以及相應(yīng)充足資源的投入。在此基礎(chǔ)上是實(shí)體的有效運(yùn)營(yíng)和投入回報(bào)率。

　　除了資源上的投入之外，還需要組織層面的有效機(jī)制作為保證。這種機(jī)制，既有資源投入和運(yùn)營(yíng)方面的管理機(jī)制，又有人才使用與激勵(lì)方面的機(jī)制調(diào)整。

　　1、培訓(xùn)中心或管理學(xué)院或企業(yè)大學(xué)的定位與管理，是第一機(jī)制，是培養(yǎng)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)。沒(méi)有機(jī)構(gòu)上和人員上的保證，僅僅說(shuō)重視培養(yǎng)與發(fā)展是扯淡。

　　2、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍管理，是內(nèi)部課程體系建設(shè)、推動(dòng)培訓(xùn)的關(guān)鍵力量。對(duì)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍具有相應(yīng)的選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)和使用機(jī)制，才能推動(dòng)各級(jí)管理人員、各專業(yè)優(yōu)秀人才的加盟和投入。

　　3、人才使用過(guò)程中，需要增加關(guān)于培養(yǎng)人才的職責(zé)要求。比如各級(jí)管理人員只有在培養(yǎng)一個(gè)合格的備選人之后，才可以晉升;并在績(jī)效管理中融入人才培養(yǎng)發(fā)展的要求。對(duì)于關(guān)鍵人才，則需要構(gòu)建后備隊(duì)伍建設(shè)方面的機(jī)制等等。

　　值得一提的是，人才培養(yǎng)與人才使用緊密相連，各級(jí)管理干部的領(lǐng)導(dǎo)力水平既對(duì)人才使用產(chǎn)生巨大影響，又對(duì)人才培養(yǎng)產(chǎn)生巨大影響。人才的培養(yǎng)需要各級(jí)管理人員精湛的手工藝術(shù)給予精細(xì)打磨。在使用中培養(yǎng)、在培養(yǎng)中使用是最為有效的人才培養(yǎng)方式。這里不僅需要機(jī)制上的保障，如輪崗機(jī)制、后備人才培養(yǎng)機(jī)制、績(jī)效管理機(jī)制等等，而且需要隊(duì)伍上的保障，這個(gè)隊(duì)伍包括各級(jí)管理人員和各專業(yè)的技術(shù)專家。

　　優(yōu)化方法則是在資源、機(jī)制、隊(duì)伍投入的基礎(chǔ)上，引入的一些學(xué)習(xí)培養(yǎng)方法和技術(shù)。如設(shè)計(jì)培養(yǎng)發(fā)展項(xiàng)目：設(shè)計(jì)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、設(shè)計(jì)各種專家論壇、混合式學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)、面向問(wèn)題的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、面向未來(lái)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)等等，這種培養(yǎng)學(xué)習(xí)方法更多地是提高培養(yǎng)的效果，提高培養(yǎng)的投入產(chǎn)出比。這是技藝層面，永遠(yuǎn)層出不窮，需要持續(xù)優(yōu)化和引入。

　　從上可以看出，基于能力模型進(jìn)行人才培養(yǎng)，需要打造一條人才生產(chǎn)線才能真正地促進(jìn)人才培養(yǎng)。人才生產(chǎn)線的打造既要資源上的投入、機(jī)制上的保證，又需要隊(duì)伍上(管理隊(duì)伍和高級(jí)專業(yè)人才)的投入、方法上的持續(xù)引入與完善，而且需要資源、機(jī)制、隊(duì)伍、方法的有機(jī)融合，發(fā)生良性的化學(xué)反應(yīng)，才能鍛造出高質(zhì)量的產(chǎn)品。