進入工作倦怠期？試試重塑工作，變“廢”為寶

來 源：未知發(fā)表日期：2018-06-22

　　某大型跨國食品公司30歲的中層管理者法蒂瑪(應當事人要求，此處為化名)，工作遇到了麻煩。法蒂瑪是公司營銷團隊的明星員工，一直積極進取。她把很多時間花在工作上，并與自己重視的同事建立了良好的關系。她的上司認為她是公司的高潛力人才之一。

　　然而出了辦公室，法蒂瑪坦承工作進入了瓶頸，繁忙的日常工作令她無暇去做自己真正想做的事：探索如何利用社交網(wǎng)絡推動營銷。她熱愛的是Twitter、她自己的公益營銷博客和移動設備。她想換一份工作，可是經(jīng)濟蕭條不振，最好的(也許是唯一的)選擇似乎是留在現(xiàn)在的公司。“我還是在努力工作，”她對朋友說，“但我被困住了，越來越?jīng)]有干勁。我開始懷疑，當初是為什么想得到這個職位。”

　　這種感覺是不是很熟悉?幾年以來，我們與各行各業(yè)各個職位的幾百位員工交流，他們都有這種“受困”的感覺。美國經(jīng)濟評議會(The Conference Board)前不久開展了一項調查，涵蓋美國5000個家庭，其中只有45%的人表示對自己的工作很滿意，而1987年第一次開展該調查時，這個數(shù)字是60%。

　　倘若你也有這種困擾，而且在經(jīng)濟衰退的大環(huán)境下無法換工作，要怎么辦呢?越來越多的研究表明，一種名叫“工作形塑”(job crafting)的方法可以有效幫助你重新為工作注入活力。

　　工作形塑是對工作進行重新定義，將個人動機、長處和熱愛融合進去。這種方法最大的特點也許是，主動權在你手里，不在你上司手里。

　　它的具體做法是，對下列工作核心問題中的一個或幾個進行評估和調整。

　　任務。變更自己承擔的任務數(shù)量、調整其范圍或改變執(zhí)行方式，可以改變自己工作的邊界。例如，如果銷售經(jīng)理樂于迎接組織人員和物流的挑戰(zhàn)，就可以多承擔一份活動策劃工作。

　　人際關系。你可以改變與他人交際的性質或程度。例如，董事總經(jīng)理可以充當年輕助理的導師，與這些代表公司未來的年輕人建立聯(lián)系，并提供指導。

　　觀念。你可以改變自己對工作某方面目標的看法，或者重新架構工作整體。例如，研發(fā)部門領導者可以將自己的工作視為促進相應領域科學進步，而非單純的管理項目。

　　為你的工作繪圖

　　回到開頭的跨國食品公司，法蒂瑪還是很苦惱。假如她試試工作形塑會怎樣?她已經(jīng)仔細思考過自己究竟為何不滿，不過還不夠系統(tǒng)全面。工作形塑會幫助她為自己現(xiàn)在的工作繪制出更理想(但也不會脫離現(xiàn)實)的版本，將她的動機、長處和熱情結合在內(nèi)。

　　首先，法蒂瑪仔細審視自己工作目前的組成。在“形塑前圖表”中，她用一組方格代表自己工作包含的任務，較大的方格代表需要投入大量時間的任務，較小的方格則是她花時間較少的任務。(見“法蒂瑪?shù)男嗡芮皥D表”)

　　經(jīng)驗1

　　法蒂瑪發(fā)現(xiàn)自己花了許多時間監(jiān)督自己團隊的表現(xiàn)、回答問題、主持市場調研，還花了相當多的時間用來制定預算、撰寫報告和開會，用在發(fā)展專業(yè)能力和制定營銷戰(zhàn)略等重要任務上的時間非常少。最重要的任務反而在最小的方格里。以這種方式分析自己的工作，法蒂瑪清晰地看到自己的時間和精力耗費在了哪里。

　　下一步，她注重提升自己對工作的投入度。這份“形塑后圖表”是她對未來的圖形規(guī)劃。(見“法蒂瑪?shù)男嗡芎髨D表”)

　　經(jīng)驗2

　　她先找到自己的動機、長處和熱情，這三要素可以決定工作中哪些方面能幫助她保持敬業(yè)，并促使她提升表現(xiàn)。每一項用不同的顏色表示，比如她的主要動機是建立有意義的關系，以及實現(xiàn)個人成長，這兩項放入綠色的橢圓形框;她的核心長處是一對一溝通技巧和熟悉技術，這兩項歸入藍色橢圓形框;她的熱情所在是指導別人以及學習使用新技術，這兩項在橙色橢圓框里。

　　隨后，法蒂瑪用形塑前圖表作為一個參考的框架，列出一組新的大小不同的任務方塊，展示出重新分配時間、精力和工作重點后的情況。“制定營銷戰(zhàn)略”非常符合她的動機、長處和熱情，為了充分利用這一點，她將這項任務從小方塊換成中等大小的方塊，并加入了“應用社交媒體”的新要素。為了在工作中增加社交媒體的比例，她還加了一個代表“指導同事使用社交媒體”的小方塊。而對不那么適合她的任務，她做了記號要去適應(如通過“發(fā)展專業(yè)能力”來“提升公開演講能力”)。

　　她用方框把一些目的或作用相同的任務框起來，例如，她將“培養(yǎng)并應用社交媒體專業(yè)技能”視為一項功用。以這種方式構建自己的作用，對她來說很有意義，因為這與她的主要長項和熱情相關。重新排列過這些圖形，將工作中的要素整合在一起，法蒂瑪更喜歡自己的工作了。

　　新的展望

　　接下來是最后一步，法蒂瑪要考慮自己在將新整合過的工作付諸實施的過程中，會遇到怎樣的難題。她希望運用自己的技術專長，去幫助其他營銷團隊和部門利用社交媒體，但她擔心擅自提供指導，干涉他人工作，有損對方的尊嚴。參照形塑后圖表，法蒂瑪重新審視自己列出的項目，開始思考如何將社交媒體整合進去。

　　新任務。她找到兩個可能性：一種面向青少年的新零食，以及一個全公司范圍內(nèi)促進營銷與銷售部門溝通的項目。法蒂瑪認為，開展與Facebook和Twitter有關的促銷活動，有利于炒熱這種新零食，也可以讓組織了解接觸新的顧客群體的好處和局限。此外，通過開設博客，法蒂瑪和營銷部門同事還可以及時了解銷售部門的活動，并與其成員溝通。

　　新關系。法蒂瑪當然明白，要想打造自己認為這兩個項目必需的技術，需要獲得支持。她必須與公司其他人建立或重新鞏固關系，才能得知推動進步的最佳方式。她想起，每周跨部門例會上都能看見史蒂夫·波特在玩最新款的電子設備，而且大家都知道他很會利用社交媒體讓銷售人員眼觀六路。法蒂瑪決定去找史蒂夫幫忙。

　　在史蒂夫和法蒂瑪自己團隊的支持下，不到一個月，大家就紛紛關注如何讓技術更貼近部門核心工作，了解了很多相關知識。她的新項目已經(jīng)成為運用社交媒體完成其他重要目標的試驗場。大家都認為是法蒂瑪推動了這些項目，其他部門管理者也來找她，請教如何將她的創(chuàng)意運用在自己的項目上。這一切都鼓勵她更加大膽地提出新創(chuàng)意，引介新的技術。

　　新觀念。法蒂瑪不覺得自己的工作是每天埋頭苦干，她轉變觀念，認為自己是把營銷與技術結合起來的創(chuàng)新者，是有進取精神的先驅者，勇敢地進行各種能將營銷與技術結合的實驗。更讓她開心的是，她發(fā)現(xiàn)自己對運用技術實現(xiàn)目標的熱情非但沒有讓自己偏離應當完成的工作目標，反而能夠讓她以更有成就感的方式完成工作目標。

　　工作形塑的局限

　　不是所有的工作形塑都能起到積極作用。要想為你的工作形塑贏得其他人的支持，注意以下三點;

　　首先，打造一個會為其他人創(chuàng)造價值的個人或組織強項。例如，法蒂瑪將自己的工作定位為輔助其他團隊工作。

　　其次，與他人(特別是你的上司)建立信賴。法蒂瑪向上司保證，自己的工作不會白費，她經(jīng)手的新工作有一部分可能會在組織中占核心地位。

　　再次，轉向最有可能為你提供方便的人。法蒂瑪去找史蒂夫·波特，因為他對她將技術引入工作任務核心的計劃感興趣。

　　工作形塑是一種簡單的圖形框架，幫助你在工作中做出有意義的持續(xù)性改變，不受經(jīng)濟環(huán)境影響。不過在開始之前，你要先從單調的日常工作中脫身，認識到自己有能力對工作中各個要素進行重新組合。只要堅持一點：是你去塑造工作，不要讓工作塑造你。(蔣薈蓉 | 譯 牛文靜 | 校 萬艷 | 編輯)

　　埃米·維熱什內(nèi)斯基是耶魯大學商學院組織行為學教授。賈斯廷·伯格是賓夕法尼亞大學沃頓商學院博士生。簡·達頓是密歇根大學羅斯商學院工商管理及心理學Robert L. Kahn校級杰出教授，是羅斯商學院積極組織中心聯(lián)合創(chuàng)始人。