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          各地服務(wù)中心

          一位麥肯錫7年老員工忠告:所謂的能力問(wèn)題,全都是態(tài)度問(wèn)題 ...

          來(lái) 源:未知發(fā)表日期:2018-04-19

            職場(chǎng)上有句話(huà),“TA 這是能力問(wèn)題,工作態(tài)度還是好的”。

            通常做得不夠好的時(shí)候,“能力問(wèn)題”似乎就比較容易得到諒解。

            我承認(rèn),時(shí)代、機(jī)緣、天賦、性格、出身、早年教育,等等這些我們無(wú)法全然掌控的因素,關(guān)系重大,或許將我們的個(gè)人“能力”劃定在某個(gè)范圍內(nèi)。

            譬如,身為帝都一個(gè)普通的職場(chǎng)媽媽?zhuān)矣X(jué)得自己大概率不能為人類(lèi)飛向火星做出直接貢獻(xiàn)了,也不能參加奧運(yùn)會(huì)了。我也不敢拍胸脯保證自己現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)能賺大錢(qián)或者改變世界。

            然而,個(gè)人選擇的力量,依然是太被唱衰了。

            在我們此刻能力的邊界,與全然無(wú)法突破的極限之間,依然有廣闊的、不確定的空間。

            我想分享幾個(gè)身邊小伙伴的故事,講講為何“能力”由“態(tài)度”決定——

            過(guò)去的態(tài)度,決定了現(xiàn)在的能力;現(xiàn)在的態(tài)度,決定了未來(lái)的能力。

            因?yàn)?ldquo;態(tài)度”就是,你想把自己“能力”的邊界,推到多遠(yuǎn)。

            一、有態(tài)度的人,雷達(dá)開(kāi)著

            離開(kāi)麥肯錫后,我做營(yíng)銷(xiāo)。有次內(nèi)部培訓(xùn),分享理財(cái)用戶(hù)洞察,我問(wèn)大家,“如果有個(gè)理財(cái)產(chǎn)品,銀行承諾回報(bào)率 8%,你考不考慮?”

            座中多數(shù)人會(huì)回答“考慮”,因?yàn)殂y行背書(shū)給人感覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)極低,而收益率高過(guò)一般同等風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)產(chǎn)品。

            然后,我又會(huì)問(wèn),“還有個(gè)理財(cái)公司,是我表哥他同學(xué)開(kāi)的,承諾回報(bào)率 10%,你考不考慮?”回答是:“不考慮。”

            “那 12% 呢?”“不考慮。”

            “那 15% 呢?”“更不敢考慮了!”

            因?yàn)椋惚砀绲耐瑢W(xué)是誰(shuí)啊,不太敢相信。

            這就是個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)答,讓參與者代入用戶(hù)角色,感受一下對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與收益的權(quán)衡。這能讓培訓(xùn)氣氛稍微互動(dòng)一些。培訓(xùn)嘛,互動(dòng)一點(diǎn)沒(méi)那么枯燥。

            不久后,我們團(tuán)隊(duì)有個(gè)小哥們?nèi)ソo人培訓(xùn),我忙,沒(méi)參與準(zhǔn)備,培訓(xùn)時(shí)我電話(huà)接入旁聽(tīng)。

            我忽然聽(tīng)到他問(wèn)道,“如果有個(gè)理財(cái)公司,是我表哥他同學(xué)開(kāi)的,承諾利息 10%,你會(huì)考慮投資嗎?”

            說(shuō)句實(shí)話(huà),我設(shè)計(jì)的這個(gè)互動(dòng),真沒(méi)啥了不起。我欣賞這個(gè)年輕的同事,因?yàn)樗?jiàn)到一個(gè)可能有點(diǎn)效果的方法,就去留心,然后有機(jī)會(huì)就去試用。

            職場(chǎng)上能力比較強(qiáng)的人,有個(gè)共同特點(diǎn),就是特別留意“別人是怎么做的,什么方法能幫我做得更好”。

            他們的雷達(dá)始終開(kāi)著——留意前沿趨勢(shì),琢磨前人經(jīng)驗(yàn),敏感更優(yōu)方式。就好像少年時(shí)那些學(xué)霸,總關(guān)心別的學(xué)霸用什么參考書(shū)、做什么題庫(kù)一樣。

            職場(chǎng)上的技能,包羅萬(wàn)象,動(dòng)態(tài)發(fā)展,并沒(méi)有一本“工具大全”可以讓你讀完一勞永逸。怎么寫(xiě)清郵件、怎么有效開(kāi)會(huì)、怎么管理時(shí)間、怎么活躍氣氛……放眼望去,是日常中許多人在給你示范。

            這一本本打開(kāi)的書(shū),看我們是否愿意去閱讀、去琢磨、去實(shí)踐。是在點(diǎn)滴中,我們慢慢地武裝自己,變得更高效。

            二、有態(tài)度的人,擅長(zhǎng)自學(xué)

            每個(gè)幼童的媽媽?zhuān)蠹s都討論過(guò)孩子吃飯的習(xí)慣問(wèn)題,會(huì)有些孩子需要大人滿(mǎn)世界追著喂。

            當(dāng)我們成年后,職場(chǎng)上也有“等投喂”和“自己吃”的大人。前者需要一點(diǎn)推動(dòng),后者自己買(mǎi)菜、自己點(diǎn)菜、自己搜索菜譜學(xué)做菜。

            我們營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)有個(gè)女孩是“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”,俗稱(chēng)“小編”。她寫(xiě)作流暢,排版精美,但從來(lái)不怎么用 Office 軟件。直到有一天,某個(gè)項(xiàng)目熬夜趕工一個(gè) PPT,拉她也來(lái)幫忙。

            我聽(tīng)到項(xiàng)目經(jīng)理跟她說(shuō),“這些圖用 PPT 畫(huà)行嗎”,而她回答,“你忙,趕快去吧,我自己百度,不清楚我再來(lái)問(wèn)你”。

            最后交出來(lái)的 PPT 很專(zhuān)業(yè)(當(dāng)然與她的寫(xiě)作與設(shè)計(jì)底子有關(guān)),只有一張圖她不會(huì)用 PPT 畫(huà),用 Photoshop 先做出來(lái),問(wèn)大家這樣行不行。

            有能力的人,對(duì)未知的世界,有“我可以”的態(tài)度。

            感謝互聯(lián)網(wǎng),整個(gè)世界亦是一本打開(kāi)的書(shū),我們可以自己百度知乎,可以跟人請(qǐng)教,可以買(mǎi)書(shū)上課,可以看幫助文件,可以邊試邊學(xué)……

            這世界上肯定有挑戰(zhàn)智商極限與情商高度的事兒,但阻擋我們的,往往是“這沒(méi)意思,這很難吧,我不行吧,以后再說(shuō)”的狀態(tài)。

            是否能夠自己動(dòng)手、探索新知,很大程度上決定我們能走得多遠(yuǎn),變得多強(qiáng),過(guò)得多好。

            三、有態(tài)度的人,盡力而為

            兩年多前,我在前一家創(chuàng)業(yè)公司,CEO 提出在陸家嘴地區(qū)投放廣告。我們選擇了某個(gè)地鐵站廳的廣告位,速度簽約了。

            飛去上海,供應(yīng)商陪著到現(xiàn)場(chǎng)一看,團(tuán)隊(duì)里一個(gè) 90 后當(dāng)場(chǎng)臉色難看。

            我悄悄問(wèn)他,“你是否覺(jué)得不行?”

            那是比較早的地鐵線(xiàn),站廳較為陳舊昏暗,效果比遠(yuǎn)程看圖片差不少。站廳里乘客行色匆匆,所選區(qū)域的視覺(jué)沖擊力不夠。同時(shí)投放不同形狀的燈箱和立柱,又增加了創(chuàng)意的難度和制作成本。

            然而,我這個(gè) CMO 天性猶豫,掂量著檔期已定,這時(shí)候修改,不知道是否能行。

            90 后斬釘截鐵地說(shuō),“一定要改!我去說(shuō)!可以商量的!來(lái)得及!”所幸供應(yīng)商很配合,幫助我們做出了調(diào)整。

            后來(lái)我把此事寫(xiě)進(jìn)給 90 后的推薦信,他拿下了 Kellogg、Berkeley、LBS等若干名校 offer。

            實(shí)話(huà)說(shuō),買(mǎi)陸家嘴地區(qū)廣告是 CEO 的主意,簽約這個(gè)區(qū)域是這個(gè) 90 后好幾層老板們的決定;事后沒(méi)人能判定投放原來(lái)的位置一定不好;他早就說(shuō)好兩年后申請(qǐng)出國(guó),也沒(méi)打算跟這家公司生死到老。

            也就是說(shuō),改位置,他只是給自己“找麻煩”罷了。

            只是,優(yōu)秀的人,有最強(qiáng)的渴望,要把事情做好。并因?yàn)榇?,他們?dú)立思考、反思判斷、提出建議、積極推動(dòng)。

            漫漫職場(chǎng)路上,有那種“既然做了,就要做好”的勁頭,才有機(jī)會(huì)去承擔(dān)更大責(zé)任,贏得更多的勝利。

            四、有態(tài)度的人,細(xì)水長(zhǎng)流

            去年,我忽悠一個(gè)電商行業(yè)的前同事來(lái)我們創(chuàng)業(yè)公司做消費(fèi)金融。干了半年,這哥們覺(jué)得自己還是喜歡“消費(fèi)”,不感冒“金融”,決定重返零售行業(yè)。

            是我打亂了他職業(yè)生涯的節(jié)奏,我挺不好意思,就賣(mài)力用自己的人脈幫他找機(jī)會(huì),最終結(jié)果也挺理想。這事兒照理就翻篇兒了。

            去新工作報(bào)到那一天,他發(fā)消息給我,“我今天去 XX 上班,我小窗感謝了你幫忙建立機(jī)會(huì)的所有朋友,真心謝謝!”同時(shí)給我發(fā)了對(duì)別人表示感謝的聊天記錄截屏。

            一個(gè)多月來(lái),我給他介紹過(guò)十多個(gè)零售圈的朋友,大多是麥肯錫和沃頓商學(xué)院校友。盡管加了微信、留了電話(huà),大部分人本來(lái)會(huì)與他成為弱關(guān)系,從此相忘于江湖。

            而他這個(gè)小小的舉動(dòng)——

            第一,幫助我再次感謝了我倆麻煩過(guò)的人;

            第二,向我的朋友們強(qiáng)化了“Autumn 推薦的人很懂事”的信息,我以后再推薦人也容易;

            第三,把我的人脈變成了他的人脈,都在零售圈,相逢的人還會(huì)重相逢。

            和這樣的人打交道,真是心情舒暢,物超所值,下次還愿意為他付出!

            你說(shuō),這事兒難嗎?確實(shí)情商很高,而我知道,他這樣做,并非全部出于技巧。

            他一向以“靠譜”著稱(chēng),而他懂得,“靠譜”這個(gè)人設(shè),是這樣細(xì)水長(zhǎng)流建立起來(lái)的。

            人設(shè)是這樣,品牌是這樣,做事也是這樣。世間的道理就這么多,看你是否有意愿堅(jiān)持去做。

            五、有態(tài)度的人,保持正念

            認(rèn)識(shí)一個(gè)年輕同事,打過(guò)幾次交道后,我隱約覺(jué)得怪怪的,卻說(shuō)不清問(wèn)題在哪兒。

            有一天,我和他的另一位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不同;事情不大,我和他領(lǐng)導(dǎo)通了個(gè)電話(huà),達(dá)成了共識(shí)。

            當(dāng)時(shí)他站在我身邊,長(zhǎng)嘆一句,“哎,老大們意見(jiàn)不同,我好難做啊”。

            就在那一刻,我明白問(wèn)題是在哪兒。那天,我給他反饋,對(duì)他說(shuō),“你試試別把這事兒想得多嚴(yán)重”。

            他和生活中許多朋友一樣,負(fù)責(zé)、肯干,就是容易流露負(fù)面情緒。

            接觸過(guò)一些負(fù)能量的人,抱怨一般有兩個(gè)主題:

            一個(gè)是“我好倒霉啊”;

            另一個(gè)是“XX 好差啊”。

            開(kāi)會(huì)遇堵車(chē),我好倒霉啊,交通好差啊。

            馬桶壞掉了,我好倒霉啊,物業(yè)好差啊。

            老板出差錯(cuò),我好倒霉啊,老板好差啊。

            客戶(hù)有問(wèn)題,我好倒霉啊,客戶(hù)好差啊。

            別人誤會(huì)我,我好倒霉啊,別人好差啊。

            ……

            嗯,是挺倒霉的,環(huán)境也可能是挺差的。時(shí)不時(shí)直抒胸臆“喪”一下,能消氣解乏排毒養(yǎng)顏。但其實(shí)這樣挺累的,周?chē)艘哺邸?/p>

            保持正念,第一不要太過(guò)“升華”壞事。

            堵車(chē)不至于天塌下來(lái),都 21 世紀(jì)了抽水馬桶遲早能修好,老板意見(jiàn)不同總有辦法解決,各種倒霉事兒誰(shuí)一輩子都要趕上幾十幾百次,過(guò)去的就讓它過(guò)去吧。

            思緒不要過(guò)久停留在不開(kāi)心的小事上,不讓小事侵蝕正面情緒。

            其次,不要自覺(jué)“無(wú)能為力”。

            抱怨外界很差、抱怨命運(yùn)不濟(jì),說(shuō)得誅心一點(diǎn),潛臺(tái)詞是這事兒我沒(méi)責(zé)任,而且我無(wú)力改變。

            而正能量的人,可以馬上惦記著,怎么去把事情往好的方向推動(dòng)。因?yàn)楸г箾](méi)啥用啊。

            相信自己可以去改變境遇,有這點(diǎn)志氣,才能有去行動(dòng)的能力。

            保持正念,盡力而為,細(xì)水長(zhǎng)流,雷達(dá)開(kāi)著,自學(xué)成才。

            這五個(gè)故事,都很小,對(duì)嗎?沒(méi)什么了不起,對(duì)嗎?

            是的,但我生活中有態(tài)度的人,讓我好喜歡!

            哪怕每天早晨買(mǎi)杯星巴克時(shí),某個(gè)服務(wù)生笑得更燦爛,操作更流暢,有時(shí)關(guān)心地額外叮囑一句顧客“當(dāng)心燙”,我都會(huì)被感染到。

            哪怕某個(gè)同事在討論中多問(wèn)幾句,促使大家想多一點(diǎn),我就會(huì)不由去企業(yè)通訊錄看看 ta 是誰(shuí),覺(jué)得一起工作,與有榮焉。

            即使在工作之外,聊起健身、美妝、追劇、旅行、P 圖、養(yǎng)多肉植物,總有些人喜歡得厲害,研究得透徹,談起來(lái)眉飛色舞,讓周?chē)娜擞X(jué)得世界豐富又有趣。

            遇到他們,我覺(jué)得空氣里嗶哩嗶哩綻放著“我很喜歡,我要做好”的藍(lán)色電光小火花,咔嚓咔嚓地給我充電。

            這種正念滿(mǎn)滿(mǎn)、自我驅(qū)動(dòng)的狀態(tài),推動(dòng)我們以或許微不足道的速度成長(zhǎng),由量變達(dá)到質(zhì)變,不斷突破自己能力的邊界。

            這世上,有天賦的局限,有命運(yùn)的束縛,這世上,有很多我們做不到的事??墒?,我們可以試試不用“能力問(wèn)題”做原宥、逃避的借口。你若不去 push,你又如何知道,自己到底可以走多遠(yuǎn)呢。

            一邊是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的層層壓力;一邊是技術(shù)爆炸,迭代飛速,長(zhǎng)江后浪推前浪,前浪死在沙灘上。

            而在每一個(gè)時(shí)代,每一個(gè)階層,都有人在選擇盡力成為最好的自己。

            正如達(dá)利歐在《原則》中所寫(xiě):

            There isnothing more important than understanding how reality works and how to dealwith it. The state of mind you bring to this process makes all the difference.

            沒(méi)有什么比“明白現(xiàn)實(shí)世界如何運(yùn)作”并且“如何應(yīng)對(duì)它”更重要的事。而你在這個(gè)過(guò)程中的心態(tài),決定了所有的差別。

            作者簡(jiǎn)介:

            Autumn QT,現(xiàn)居北京,五歲女孩的媽媽?zhuān)吣犒溈襄a咨詢(xún),三年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng),目前創(chuàng)業(yè)中。天秤座 AB 型血的糾結(jié)星人,主寫(xiě)職場(chǎng)與情場(chǎng)的選擇題。

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