沒有“笑料”的辦公室不是好公司
來 源:未知發(fā)表日期:2016-04-01
工作場(chǎng)合需要笑聲。根據(jù)沃頓商學(xué)院、麻省理工學(xué)院、倫敦商學(xué)院等院校的研究,在工作場(chǎng)合,大笑能帶來諸多益處。笑聲能紓解壓力,趕走煩悶,提高員工參與度和幸福感,并激發(fā)創(chuàng)造力和合作精神,提高員工的分析準(zhǔn)確度及工作效率。
但斯坦福大學(xué)的MBA在讀生埃里克·提斯林(Eric Tsytsylin)最近在學(xué)校網(wǎng)站上發(fā)了一個(gè)視頻,其中提到,職場(chǎng)人士得了“缺笑癥”。嬰兒每天平均笑400次,35歲以上的人則只有15次。蓋洛普近期做了一個(gè)針對(duì)美國(guó)的研究,數(shù)據(jù)顯示,人們周末笑得比平時(shí)多。也難怪,工作場(chǎng)合中人們都努力保持冷靜。那么,公司及領(lǐng)導(dǎo)層該如何讓員工多笑一笑呢?在休息室播放威爾·法瑞爾(Will Ferrell)的電影?安排下班后一起觀看脫口秀?或者每次開會(huì)前先講個(gè)笑話?
多數(shù)人會(huì)說,問題是每個(gè)人的笑點(diǎn)都不一樣:你覺得有趣或捧腹的笑話,另一個(gè)人可能認(rèn)為毫無樂趣可言。然而,在最近幾年出版的兩本書中,作者針對(duì)這一疑問提出了反對(duì)意見。這兩本書名為《幽默密碼:令人發(fā)笑的原因之全球調(diào)研》(The Humor Code: A Global Search for What Makes Things Funny),以及《內(nèi)部笑話:如何用幽默進(jìn)行逆向思考》(Inside Jokes: Using Humor to Reverse-Engineer the Mind)。這兩本書的作者認(rèn)為,笑料背后有規(guī)律可循。他們用不同的方法竭力證明自己的觀點(diǎn)。
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在《幽默密碼》中,科羅拉多大學(xué)營(yíng)銷和心理學(xué)教授彼得·麥格勞(Peter McGraw)和記者約埃爾·沃納(Joel Warner)走訪了洛杉磯的喜劇俱樂部、坦桑尼亞的偏遠(yuǎn)村落和亞馬遜河流域,檢驗(yàn)自己的理論,即幽默存在于“良性沖突”中。換句話說,引人發(fā)笑的情景通常是“錯(cuò)誤、令人不安或充滿威脅的”,但又似乎是“合宜、可接受或安全的”。例如,撓癢、調(diào)笑、無大礙的小差錯(cuò),或黃色笑話。作者的自身經(jīng)驗(yàn)印證了大家的感受,那就是“笑話成功的少,失敗的多”。喜劇非常依賴語境,它是一種“在共享信息基礎(chǔ)上的精心編排和暗諷”。但如果你了解聽眾,“良性沖突”的秘方仍能幫你制造幽默。
另一本書《內(nèi)部笑話》的作者印第安納大學(xué)的馬修·赫爾利(Matthew M. Hurley)、塔夫茨大學(xué)的丹尼爾·丹尼特(Daniel C.Dennett),以及賓夕法尼亞州立大學(xué)的小雷吉納爾德·亞當(dāng)斯(Reginald B. Adams Jr.)則用更為學(xué)術(shù)的方法得出了不同卻相關(guān)的理論。作者以典型的學(xué)術(shù)派晦澀筆調(diào)寫道:“幽默是在認(rèn)知上已經(jīng)成立的某個(gè)假設(shè),結(jié)果被證明是個(gè)謬誤。”翻譯過來就是說:人們會(huì)因?yàn)楹同F(xiàn)實(shí)沖突的事而發(fā)笑,特別是其中涉及某種看法、幸災(zāi)樂禍的情緒、優(yōu)越感、性挑逗等讓人愉悅的成分時(shí)。當(dāng)他人身陷這種與現(xiàn)實(shí)沖突的窘境時(shí),人們也會(huì)覺得可笑。最簡(jiǎn)單的例子是雙關(guān)語和惡作劇。但作者用大量篇幅逐一分析各種不同類型的幽默,無聊得令我不得不投降于他的觀點(diǎn)。
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但對(duì)那些想在工作場(chǎng)合增加歡樂氣氛的人來說,書中并沒有太多可行的建議,因?yàn)樗鼈兲接懙闹饕悄欠N你在脫口秀表演或《周六夜現(xiàn)場(chǎng)》節(jié)目上聽到的笑話。如果你是一位經(jīng)理,在講話和PPT展示中偶爾穿插幾個(gè)笑話當(dāng)然沒問題,但你不可能像鮑勃·霍普(Bob Hope)那樣在辦公室到處插科打諢,也不可能像理查德·普萊爾(Richard Pryor)那樣說臟話,或像瑞奇·熱維斯(Ricky Gervais)那樣以侮辱別人制造“笑”果。
那么,讀者能否在工作中用到這些書中的內(nèi)容呢?我認(rèn)為,他們的理論的確可以幫助我們理解工作中講哪種笑話比較恰當(dāng)及其原因。比如,你可以與同事分享自嘲式的故事;與老同事相互揶揄;私下里,開些能引起同組人共鳴的玩笑(通常針對(duì)“局外人”,比如傲慢的咨詢顧問或者笨拙的實(shí)習(xí)生)。
當(dāng)然,開這些玩笑時(shí)要小心。盡管兩本書都提到,強(qiáng)調(diào)優(yōu)越感的幽默存在于世界各地(每種文化都有關(guān)于金發(fā)美女智商低的笑話),但歧視性的評(píng)價(jià)顯然會(huì)冒犯他人。倫敦商學(xué)院在讀博士張剛(音譯)在最新的研究中稱,盡管那些擅用幽默的領(lǐng)導(dǎo)者更能激勵(lì)員工,但員工不太尊敬那些搞笑未果,或拿自己開涮的領(lǐng)導(dǎo)者。另外,各個(gè)國(guó)家對(duì)工作場(chǎng)合搞笑的接受程度不盡相同。正如麥格勞和沃納提到的,在日本“搞笑僅限于特定場(chǎng)合……別在辦公室開玩笑”。
或許,看看《幽默密碼》一書結(jié)尾處總結(jié)的建議更有指導(dǎo)意義。
— 問題的關(guān)鍵不在于你是否幽默,而是你是哪種類型的開玩笑者。謹(jǐn)記:保持真誠(chéng)。— 如果你做不到讓人捧腹大笑,至少讓人會(huì)心一笑。能夠做到機(jī)智就足夠了。— 好玩笑是合謀的產(chǎn)物。拉一群人一起開心吧。— 稍微自嘲一下沒什么,它意味著一切OK。— 笑聲可以讓人卸下心防。揶揄一下大家都擔(dān)心的事情吧。
提斯林在演講中提及類似方法,還提到應(yīng)用這些理論的具體公司。比如,雅虎和IBM的會(huì)議室以諸如Kajagoogoo這樣瘋狂的名字命名;視頻網(wǎng)站Hulu舉辦過吃墨西哥玉米卷大賽和氣槍比賽;美國(guó)西南航空公司異想天開,選擇“LUV”作股票代碼(LUV是love的縮寫,此處指的是西南航空總部所在地達(dá)拉斯的Love Field機(jī)場(chǎng)——譯者注)。提斯林鼓勵(lì)商務(wù)人士多想想笑聲的力量。在我們?nèi)粘=涣?、時(shí)間分配,甚至招聘過程中,都不應(yīng)忽略幽默和歡樂氣氛。對(duì)此我表示贊同。
我最喜歡的會(huì)議總以詼諧的打趣開始,不是拿最新的IT升級(jí)開涮,就是講一個(gè)某位難搞作者的趣事,要不就調(diào)戲一下拖稿的人。我最愛的同事會(huì)用自己的故事、搞笑的郵件或偶爾的俏皮評(píng)論讓我開懷大笑。我最喜歡的老板懂得如何開玩笑,并調(diào)動(dòng)起員工的幽默因子。麥格勞和沃納引用了人類學(xué)家愛德華·霍爾(Edward Hall)的一句話,“如果你懂得并掌控了人們的幽默,那么你就控制了其他一切。”
艾莉森·比爾德(Alison Beard)| 文牛文靜 | 譯 康欣葉 | 校 萬艷 | 編輯本文有刪節(jié),原文參見《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版2014年5月《給職場(chǎng)加點(diǎn)“笑料”》。
來源:《哈佛商業(yè)評(píng)論》 作者:艾莉森·比爾德(Alison Beard)