1. <dfn id="bxoj7"></dfn>

          各地服務(wù)中心

          電商如何做好網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷?

          作 者:heimdall 來 源:易觀網(wǎng)發(fā)表日期:2012-12-29

            在調(diào)查了全球56個(gè)國(guó)家超多28000名互聯(lián)網(wǎng)用戶之后,尼爾森發(fā)布報(bào)告指出:92%的消費(fèi)者表示其對(duì)親朋好友的建議的信任度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于所有形式的廣告。從電商角度來考慮,如果利用好以消費(fèi)者為導(dǎo)向的評(píng)級(jí)和評(píng)論將大有裨益。它們將在客戶決策過程中讓用戶感覺放心,減輕他們可能擁有的不安全感。同時(shí),這些評(píng)級(jí)與評(píng)論還將幫助客戶找到最適合他們的需求的產(chǎn)品,并幫助確保用戶能有一個(gè)更滿意的購(gòu)物體驗(yàn)。

            社會(huì)化媒體能夠打消消費(fèi)者的顧慮,增加消費(fèi)者購(gòu)買的可能性。社會(huì)化媒體不僅適用于消費(fèi)者之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的關(guān)于產(chǎn)品的評(píng)級(jí)與建議的分享,而且也能夠適用于消費(fèi)者與零售商之間的互動(dòng)。像這樣在社交網(wǎng)絡(luò)上與粉絲和顧客的互動(dòng)能夠促進(jìn)信任和提高忠誠(chéng)度,也將有利于用戶基于更為積極的評(píng)價(jià),更好的反饋評(píng)級(jí),進(jìn)而提升重復(fù)銷售的可能性。無(wú)論哪種社會(huì)化媒體,分析消費(fèi)者行為模式可以幫助我們梳理做好網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的思路:

            1、興趣(interesting):具備某種“關(guān)系”基礎(chǔ)平臺(tái)所產(chǎn)生的言論或許能精準(zhǔn)的引起他的某方面興趣,或者病毒也可以。

            2、搜索(searching):正面或者中性的資訊或者口碑或許還好,但是人們總是會(huì)在這個(gè)時(shí)候把目光集中在負(fù)面口碑上。

            3、關(guān)注(attention):高關(guān)注的話題或許可以引起一定的關(guān)注。

            4、行動(dòng)(action):讓消費(fèi)者做出最后消費(fèi)選擇的可能不會(huì)是某個(gè)病毒視頻,也不是某些不痛不癢的碎片信息,更多的可能是來自于他所信服的人的影響。

            5、分享(share):80%的網(wǎng)絡(luò)言論由20%的網(wǎng)民制造,活躍的網(wǎng)民數(shù)量并不多,愿意分享消費(fèi)感受的人可能還不到20%,“培養(yǎng)”一群已經(jīng)選擇了品牌又是活躍網(wǎng)民的消費(fèi)者,可以為品牌創(chuàng)造更多真實(shí)可靠的正面口碑言論。

            隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,社會(huì)化媒體成為了信息溝通的主要途徑,也成為了可以自由發(fā)言的場(chǎng)所。對(duì)于電商來說,網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷不但意味著正面口碑引導(dǎo),更重要的是意味著網(wǎng)絡(luò)口碑聲譽(yù)管理。

          亚洲精品成人片在线观看精品,中文字幕无码人妻在线二区,国产永久免费高清在线,久久亚洲精品无码可下载 久久综合美女视频 a级毛片免费看在线看
              1. <dfn id="bxoj7"></dfn>

                  ?

                  重要提示

                  1、報(bào)名前,應(yīng)認(rèn)真閱讀中國(guó)人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育入學(xué)指南,充分了解我校網(wǎng)絡(luò)教育的辦學(xué)模式,并愿意遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)定和要求,努力完成學(xué)業(yè)。
                  2、報(bào)名表一經(jīng)確認(rèn),將隨成績(jī)等進(jìn)入學(xué)生檔案,你需要對(duì)本報(bào)名表所填寫內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
                  3、如同時(shí)報(bào)讀學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育,須分別填寫學(xué)歷教育報(bào)名表和非學(xué)歷教育報(bào)名表。

                  學(xué)歷教育報(bào)名 非學(xué)歷教育報(bào)名