社交網(wǎng)絡(luò)營銷2.0(2)

來 源：中國營銷網(wǎng)發(fā)表日期：2011-12-19

    手段再升級
    經(jīng)過兩年多的發(fā)展，目前國內(nèi)社交平臺上的營銷方式已經(jīng)明顯呈現(xiàn)出一種僵化的趨勢。“現(xiàn)在講微博營銷跟去年相比已經(jīng)有了很大不同，接下來我還不知道發(fā)生什么變化。” NTA創(chuàng)新傳播機構(gòu)創(chuàng)始人申音在9月份的一場社交媒體營銷論壇上說。
    然而并非所有企業(yè)都能夠跟上這樣的形勢，企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)上的營銷活動已經(jīng)呈現(xiàn)出明顯的同質(zhì)化現(xiàn)象。幾乎所有企業(yè)賬號在做營銷活動時都會采用@好友的方式，以實現(xiàn)傳播效果的最大化，然而在消費者眼中，這種方式已經(jīng)十分陳舊，如果說它在最初推出時還能實現(xiàn)幫助用戶鞏固與好友的關(guān)系，那么現(xiàn)在它正在淪為一種新式的垃圾廣告。
    從本質(zhì)上講，這種營銷模式還停留在傳統(tǒng)營銷的思維，即以信息覆蓋面的廣度作為評判廣告效果的唯一標(biāo)準(zhǔn)，事實上，這其中存在著諸多的問題。許多微博運營公司會利用規(guī)則漏洞造成虛假的繁榮。
    來自“豪門吉品鮑府”賬號的一條普通的廣告活動微博被轉(zhuǎn)發(fā)了令人咋舌的1300萬次，創(chuàng)下了微博的歷史紀(jì)錄，然而事后證明這是被機器刷出來的。
    這一事件背后所折射出的其實是許多企業(yè)雖然已經(jīng)在社交媒體上安營扎寨，但是在營銷上的思維依舊停留在傳統(tǒng)營銷廣播的時代，在微博上，許多企業(yè)賬號擁有表面幾十萬的粉絲規(guī)模，然而每條微博的評論轉(zhuǎn)發(fā)量卻只有幾十次，更不用提最后為企業(yè)帶來的銷售提升了。轉(zhuǎn)化率低下是今天企業(yè)在做社交網(wǎng)絡(luò)營銷時遭遇的普遍問題。
    所以對于今天國內(nèi)的企業(yè)來說，必須及時突破固有思維。社交網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)帶來的不在于傳播覆蓋的廣度，而在于在營銷過程中實現(xiàn)與消費者互動，通過積極的深度互動提高轉(zhuǎn)化率，這才是社交網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)帶來的真正價值。
    然而由于形式和技術(shù)的限制，僅僅基于社交平臺的營銷能夠發(fā)揮的空間已經(jīng)很小，無論是@好友，還是在社交游戲中植入廣告，這些方式帶給消費者的新鮮感正在迅速退去，未來的趨勢是將社交網(wǎng)絡(luò)上的營銷與線下的營銷活動打通，形成一整套跨越線上線下的整合營銷方案，國外已經(jīng)不乏類似的例子。
    前不久，美國的鮮花禮品公司1-800-Flowers在Facebook上就完成了一次頗具創(chuàng)意的營銷活動。在朋友過生日的時候，在社交網(wǎng)站上送他一件虛擬的小禮物已經(jīng)成為今天許多人增進感情的一種方式，1-800-Flowers從中看到了機會。用戶只要在Facebook上安裝一個1-800-Flowers的App，就能夠花上一美元為朋友送上一枝虛擬鮮花，接著1-800-Flowers會統(tǒng)計“壽星”收到花的種類和數(shù)量，最后將這些“虛擬鮮花”變?yōu)檎娴孽r花送到壽星家中，更有趣的地方是，在包裹鮮花的包裝紙上印滿了送花朋友們的Facebook頭像。
    “客戶越來越明白這里的規(guī)則，要求越來越高。任何客戶對社交網(wǎng)絡(luò)營銷的相同要求就是提高銷售及客戶忠誠度。”而對于現(xiàn)在做微博運營的公司，金鵬遠(yuǎn)認(rèn)為未來想要繼續(xù)生存只有兩個發(fā)展方向：一種是通過數(shù)據(jù)挖掘分析轉(zhuǎn)變，建立自己的平臺；另一種則是要擁有強大的創(chuàng)意和活動能力。
    由于技術(shù)的不斷進步，今天的社交網(wǎng)絡(luò)營銷仍然處于一個快速發(fā)展的階段，在這樣一個時代，企業(yè)只有結(jié)合新的發(fā)展趨勢，不斷推出創(chuàng)新的營銷方式，才能真正挖掘出社交網(wǎng)絡(luò)的潛力，進而為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價值。