雙11:天貓唱主角 京東顯寂寞
作 者:蔣郝騰 來 源:騰訊科技發(fā)表日期:2012-11-12
一年一度的11.11促銷活動終于落下帷幕,與以往不同的是,2012年的電商大戰(zhàn)基本成了天貓的獨(dú)角戲,其它電商參與力度弱,基本都成了配角。這樣使得天貓主導(dǎo)的“11.11購物狂歡節(jié)”當(dāng)日交易額達(dá)到191億元(天貓132億,淘寶59億),遠(yuǎn)超2011年的33.6億元,從而創(chuàng)下新紀(jì)錄。事實上,圍繞著雙十一促銷,各大平臺及垂直型電商網(wǎng)站早在數(shù)月前開始籌備,包括拉攏商家、定促銷方案,搞內(nèi)部培訓(xùn)、結(jié)盟物流等等。各家打法不盡相同,例如蘇寧從2012年11月9日便已展開,為期四天持續(xù)到12日(原定三天,臨時增加了一天);京東促銷日為2012年11月10日到12日,意圖阻擊天貓。不過,更多的網(wǎng)民還是把目光鎖定了在2012年11月11日這天,凌晨指針一響閘門大開,開始瘋狂搶購。在這24小時內(nèi),各家網(wǎng)站的表現(xiàn)及舉措如何?以下為騰訊科技根據(jù)微博及網(wǎng)友描述于2012年11月12日11:00 搜集整理,從中可窺探到幾家網(wǎng)站對該次活動的態(tài)度。
天貓:
據(jù)悉,天貓很早便設(shè)立指揮部,下設(shè)技術(shù)、物流、客服等部門,阿里旗下其它不少業(yè)務(wù)線部門人員也加入支持。2012年11月10日晚上,各指揮部人員陸續(xù)就位。同時,部分賣家也進(jìn)駐阿里辦公區(qū),為的是能第一時間了解天貓動態(tài),方便貨品的盡快上架與下架。由于密集的廣告及多種線上渠道造勢,眾多網(wǎng)友已提前守候在電腦前。天貓活動頁面也提前推出,并開展支付寶充300送150的抽獎活動。2012年11月11日0點(diǎn)過后,促銷正式開始大量網(wǎng)民開始陸續(xù)下單。與此同時,天貓微博官號也開始密集播報進(jìn)展,據(jù)該官號稱第一分鐘內(nèi)超過1000萬人訪問,為2011年3倍;十分鐘,支付寶總交易額2.5億。
由于短時間內(nèi)流量和訂單暴漲,天貓網(wǎng)站在活動開始后便變得異常緩慢,支付寶也變得擁擠不堪,,提交訂單或是付款頁面均遭遇“卡殼”,頁面幾度癱瘓,這似乎也超出了官方對該次活動的預(yù)期。隨后,技術(shù)部門開始對訪問用戶開始分流,實行排隊制,2012年11月11日2點(diǎn)左右,系統(tǒng)開始陸續(xù)恢復(fù)。隨后在2012年11月11日2:19分,促銷活動交易額總交易額超過去年的33.7億。
據(jù)當(dāng)日親臨天貓辦公區(qū)的微博網(wǎng)友表示,很多辦公區(qū)內(nèi)都懸掛著條幅,以此為奮戰(zhàn)在第一線的員工打氣。“頭可斷,血可流,雙十一面前不低頭!”、“親們,拼吧,雙十一責(zé)任重大,就讓鐘總裸奔吧!”二樓作戰(zhàn)總指揮部很熱鬧,滿桌子的瓜子和啤酒。隨著井噴的訂單量及交易額,指揮部不時有陣陣的歡呼與慶祝聲。2012年11月11日13時38分,促銷交易額達(dá)100億,完成了公司初定目標(biāo)。這也讓總裁張勇心里的一塊石頭落地,并于下午4點(diǎn)左右接見了媒體采訪。與此同時,馬云心情也是格外地好,邀請到新希望集團(tuán)董事長劉永好、巨人網(wǎng)絡(luò)CEO史玉柱、美特斯邦威董事長周成健和七匹狼董事長周少雄等人到阿里總部,與他們共同見證新紀(jì)錄的誕生,并分享未來的銷費(fèi)模式。2012年11月12日凌晨08分,天貓官方宣布,“1111購物狂歡節(jié)” 當(dāng)日交易額達(dá)到191億元,其中,天貓132億,淘寶59億,一個新的世界紀(jì)錄誕生。在物流方面,除了洽談多家物流企業(yè)及早籌備外,天貓還包下東航一架波音757型號的全貨機(jī)來送貨,一次可以運(yùn)載25噸貨物,約15000個包裹。
京東商城:
由于8.15價格大戰(zhàn)已賺足眼球,京東商城對天貓引導(dǎo)的“雙十一促銷”不太感冒,盡管也展開了促銷活動,但相比天貓和8.15而言,力度小了很多。除此之外,京東更是將該次活動提前到了2012年11月10日,先于天貓展開,意圖截取部分用戶阻擊對手。2012年11月10日凌晨,京東“沙漠行動瘋搶三天”的活動正式打響,產(chǎn)品覆蓋電腦、數(shù)碼產(chǎn)品、家電、服裝鞋帽和圖書等。然而就在活動首日下午,商家阿芙精油撤店發(fā)起“起義”,稱京東“硬逼”商家上“惡劣促銷”,并鎖死其后臺。2012年11月11日當(dāng)天,促銷活動一切照舊進(jìn)行。與8.15大戰(zhàn)時善用微博不同,京東商城CEO劉強(qiáng)東這次“徹底失聲”,未對該次活動進(jìn)行任何造勢。相反,京東商城的官方微博則是連發(fā)12條信息,大部分為抽獎及領(lǐng)券的宣傳內(nèi)容。截止目前,官方并未透露任何該次活動業(yè)績情況。此前也未披露該次活動的預(yù)期目標(biāo)。
蘇寧易購:
與京東類似,蘇寧易購從2012年11月9日凌晨起便啟動名為“3天3夜超級0元購”的促銷活動,并利用中國好聲音人氣選手代言,在線上線下展開推廣。 官方微博也對該次活動展開宣傳,但只要以抽獎內(nèi)容為主,蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌的微博則肩負(fù)起了披露戰(zhàn)報的任務(wù),同時在為員工打氣。2012年11月11日凌晨,李斌披露了前兩日活動的成績,“9日-10日兩天整體銷售同比增長超過了預(yù)期的20倍,訂單總量近150萬單!”但并未透露具體的交易額。相比天貓如此大的造勢,蘇寧易購該次活動總體上有些波瀾不驚,未出現(xiàn)頁面訪問緩慢等問題。戲劇性的地方在于2012年11月11日22:59分,在原定的三天活動接近尾聲之際,李斌稱決定將蘇寧易購超級0元購活動延續(xù)一天。一個小時后,他披露前三日促銷戰(zhàn)況,“2012年11月11日訂單量略超前兩天的總和,三天達(dá)成總訂單量295.6萬單!超過了我們原計劃同比20倍增長的目標(biāo),創(chuàng)造了蘇寧易購上線以來單日銷售和單次大促的歷史新紀(jì)錄!”鑒于促銷活動延長一天,也有網(wǎng)友猜測稱,活動可能未達(dá)原來50億元的預(yù)期,所以延長時間沖擊銷量。也有網(wǎng)友認(rèn)為,蘇寧易購2012年整體目標(biāo)是200億,目前差距較大,所以延長一天沖擊一點(diǎn)是一點(diǎn)。
易迅網(wǎng):
主打3C產(chǎn)品的易迅網(wǎng)該次促銷活動代號為“颶風(fēng)行動”,從2012年11月10日持續(xù)到2012年11月12日,為期三天,參加活動的主要品類是百貨、數(shù)碼、家電等產(chǎn)品,2012年11月11日推出了全場5折活動。與其它電商相比,易迅該次很注重配送速度。北京、上海、深圳、武漢、西安、重慶六地的用戶在11.11凌晨三點(diǎn)之前在易迅網(wǎng)下單(倉內(nèi)有貨),將在2012年11月11日7點(diǎn)開始統(tǒng)一配送,中午前全部配送完畢,最早一批用戶將在2012年11月11日早上8點(diǎn)收到商品。截止2012年11月11日下午4點(diǎn),易迅網(wǎng)銷售額已突破5000萬元,同比2011年此時增長631.25%。截止發(fā)稿前,易迅網(wǎng)還未披露最終的促銷業(yè)績。