企業(yè)社區(qū)比領(lǐng)導(dǎo)力更重要

來 源：牛津管理評論發(fā)表日期：2011-12-31

        在網(wǎng)絡(luò)社交和通訊的時代，位于永久復(fù)雜和動蕩的市場，環(huán)繞著不安分和渴望認同的Y世代，領(lǐng)導(dǎo)力不再是成功的答案，領(lǐng)導(dǎo)就是問題本身。就像相聲中刻畫的那樣，每個組織有一個領(lǐng)導(dǎo)，后面跟隨著一大串冒號。但這樣的結(jié)構(gòu)再也無法維持下去了。經(jīng)過惡劣環(huán)境的沖洗，存活的企業(yè)將沒有領(lǐng)導(dǎo)，只有百夫長和他們的同道。領(lǐng)導(dǎo)力的基因能力有三項：因為比普通的人有遠見卓識，領(lǐng)導(dǎo)有設(shè)計商業(yè)模式的能力;由于他們的等級位置，領(lǐng)導(dǎo)能夠動員影響追隨者;依靠對信息的壟斷和個人經(jīng)歷經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)具備獨一無二的判斷能力。技術(shù)與環(huán)境的變化讓以上的三種能力成為傳奇故事或洗腦宣傳。

　　首先，沒有一個模式的“首日封”能夠經(jīng)受市場實踐的檢驗而不改變。打敗美國最大錄像店連鎖的“網(wǎng)傳”(Netflix)靠郵寄DVD起家。僅僅它的郵寄信封就改版了100次。這只是個象征。它代表了商業(yè)模式設(shè)計永遠處于一個動態(tài)的巡回排演過程中。它不再是領(lǐng)導(dǎo)智慧規(guī)劃出來，它必須從多維、動態(tài)的市場互動中“涌現(xiàn)”出來，并經(jīng)歷千百次調(diào)整。領(lǐng)導(dǎo)不能壟斷擁有商業(yè)模式。

　　組織等級產(chǎn)生權(quán)力勢能，賦予領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動分配資源的能力，從而達到激勵和懲罰追隨者的效果。對于那些自認為天賦平等權(quán)的Y世代，他們拒絕接受行政等級的權(quán)威。浸泡在網(wǎng)絡(luò)信息的環(huán)境中，他們天生有陽奉陰違的能力。但是，他們歡迎值得信任的管理者，愿意逗留在后者的影響力范圍內(nèi)。等級權(quán)威已經(jīng)失效，影響力輻射圈左右著Y世代員工的行為。

　　經(jīng)歷經(jīng)驗不能復(fù)制，但能夠分享，善用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新一代從中獲得增倍放大的效果。飽經(jīng)風(fēng)霜的領(lǐng)導(dǎo)仍然掌握著無法復(fù)制和分享的心理成熟優(yōu)勢。不過，面對未曾有過的不確定性，善于網(wǎng)絡(luò)討論，開放溝通的新一代很快用他們獲取與篩選信息的速度優(yōu)勢克服了青澀心理的不足。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗的舊說教，它試圖維持個人權(quán)威的政治性遠遠超過了其中適當(dāng)?shù)暮侠硇?。上次大選時，克林頓女士希拉里設(shè)法用“午夜電話鈴聲”的廣告明示奧巴馬沒有果斷決策的經(jīng)驗。“擊斃拉登”說明了那是個假問題。

　　以2008年全球金融危機為分水嶺，全球的企業(yè)都面臨著一個陌生但卻日益動蕩的市場環(huán)境。一方面，等級制度下的領(lǐng)導(dǎo)沒有比組織成員的集體智慧更先進的見解，另一方面，高位管理者把領(lǐng)導(dǎo)力私有化、權(quán)謀化，政治斗爭化。他們創(chuàng)造出“舍我其誰”的自我印證條件，綁架企業(yè)的發(fā)展，讓企業(yè)迫切需要的能力無法成長。

　　為適應(yīng)動蕩的新環(huán)境，企業(yè)需要合作能力、信任能力、角色責(zé)任能力和憲政文化。只有把經(jīng)商當(dāng)作生命生活的一部分，只有讓企業(yè)成為一種值得生活的社區(qū)，上述的能力才有開花結(jié)果的機會。在“企業(yè)社區(qū)”中，權(quán)力按照角色分布在組織成員之中，角色行使權(quán)力的同時承擔(dān)對應(yīng)的全部責(zé)任。成員之間對權(quán)威的尊重源自具有憲法效應(yīng)的文化理念。按照明茨伯格(Henry Mintzberg)的觀點，這種漫游在管理階層(而非領(lǐng)導(dǎo)高層)中的社區(qū)能力是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

　　商業(yè)概念中的公司(Company)在古羅馬是一種百人團(Century)的軍事編制。百夫長扮演軍事協(xié)調(diào)的角色，并兼顧士兵的生活福利。每個軍團有一套口口相傳的作戰(zhàn)要訣，又稱策略(Strategy)。百夫長可以由任何人輪流擔(dān)任。大家按照策略行事。當(dāng)兵既是公民的義務(wù)，也是一種生活方式。百人團組成羅馬軍團(Legion)的最基本軍事社區(qū)。在論及羅馬征服希臘時，恩格斯評價道，希臘人有強壯的體格和鐵制的武器，但是，羅馬人的組織形式創(chuàng)造了新的歷史。面臨類似的動蕩和不確定性，企業(yè)社區(qū)比等級領(lǐng)導(dǎo)力更加重要。