問(wèn)題到底出在哪里呢?出在企業(yè)的管理觀念和運(yùn)作模式上，沒(méi)有找到問(wèn)題的真正根源。企業(yè)的管理者天天在做著“滅火”的事情，以“滅火英雄”自居。其實(shí)麻煩都是他們自己直接或間接制造出來(lái)的。企業(yè)要想沒(méi)火，就要把每一個(gè)火星都熄滅在萌芽當(dāng)中。這就需要建立良性的管理機(jī)制，從根本上去解決問(wèn)題。

實(shí)踐管理中很多人熱衷于“救火”而忽略了“防火”，好的管理是不要讓錯(cuò)誤發(fā)生，因?yàn)殄e(cuò)誤一發(fā)生就意味著成本，杜絕錯(cuò)誤發(fā)生的唯一方式就是系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)的科學(xué)化管理模式。

那么企業(yè)管理如何做到“防火”而不是“滅火”呢?主要遵循以下五個(gè)方面的原則：

1企業(yè)要樹(shù)立“防火”重于“滅火”觀念

“防火”觀念的樹(shù)立不是停留在口頭上，也不是停留在紙面上，而是要具體落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)的每一次行動(dòng)里。

管理者正確的觀念是預(yù)防問(wèn)題永遠(yuǎn)比解決問(wèn)題重要，真正解決問(wèn)題的高手就是預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。

例如，企業(yè)的安全生產(chǎn)要作為一項(xiàng)日常工作來(lái)抓，而不是突擊性地搞活動(dòng)。各主管部門(mén)要制定詳細(xì)的安全預(yù)防措施以及相應(yīng)對(duì)策，行政部門(mén)要進(jìn)行有關(guān)專題知識(shí)培訓(xùn)并反復(fù)演練，管理者要天天檢查等。只有高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求并徹底排除隱患，才能有效避免問(wèn)題的發(fā)生。

2做正確的事遠(yuǎn)比正確的做事更重要

做正確的事是指方向正確，正確的做事是方法正確。如果方向?qū)α硕椒ㄥe(cuò)了還可以進(jìn)行糾正和調(diào)整;但如果方向錯(cuò)了，方法越正確，失敗就越大;如果方向錯(cuò)了，方法也錯(cuò)了，那就是錯(cuò)上加錯(cuò)。

所以，企業(yè)管理首先要正確決策，否則企業(yè)的管理就永遠(yuǎn)在不斷地調(diào)整當(dāng)中，行駛在不確定的軌道上，甚至?xí)限@北轍。

做正確的事和正確的事都是在“防火”，但是，做正確的事尤為重要，這也是正確做事的大前提。因此可以說(shuō)，企業(yè)管理者做正確的事是企業(yè)管理最有效的“防火”措施，這也是企業(yè)管理的第一道“防火關(guān)”。

3在時(shí)間管理上，要做重要的事而不是緊急的事

我們?cè)谏钪袝?huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：有人忙得恨不得將自己劈成兩個(gè)人用，有人閑得發(fā)慌。其實(shí)，忙和閑只是表相。

忙碌的人不一定出效率和結(jié)果，閑的人也不一定不出效率和結(jié)果。真正的管理高手有高超的指揮藝術(shù)，在氣定神閑中攻城掠地。

一個(gè)好的管理者一定深諳最重要的事情是什么，還一定是時(shí)間管理的高手。其實(shí)，時(shí)間管理也符合“二八法則”，即一個(gè)人百分之二十的時(shí)間做了百分之八十的事情，百分至八十的時(shí)間在處理百分之二十的事情。在日常工作中要優(yōu)先處理最緊急、最重要的事情。

4重視培訓(xùn)

培訓(xùn)就是在“防火”而不是“滅火”。

現(xiàn)在企業(yè)的培訓(xùn)主要存在兩大問(wèn)題：一是缺少必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)一般只是在生產(chǎn)部門(mén)或者營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)中進(jìn)行;一是對(duì)培訓(xùn)有錯(cuò)誤的觀念認(rèn)識(shí)，以為培訓(xùn)是“滅火”的動(dòng)作，搞形式主義。

大型的企業(yè)每年針對(duì)所有員工都會(huì)有相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的方式包括企業(yè)培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、外出培訓(xùn)等，大企業(yè)往往會(huì)付出很多的金錢(qián)很大的和精力來(lái)做這個(gè)事情。

培訓(xùn)絕對(duì)不是可有可無(wú)或者撒錢(qián)無(wú)效的事情，而是一種投資，其回報(bào)會(huì)在日后顯現(xiàn)。目光如豆的人寧愿把錢(qián)花在問(wèn)題發(fā)生后的糾正和補(bǔ)償上，目光如炬的人會(huì)把錢(qián)花在預(yù)防問(wèn)題發(fā)生的培訓(xùn)上。

以火災(zāi)為例，平時(shí)注意培訓(xùn)和演練的企業(yè)也許在五分鐘之內(nèi)就能全部安全撤離，在半個(gè)小時(shí)內(nèi)撲滅大火，讓員工和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)損失降到最低。那些不注重相關(guān)培訓(xùn)和演練的企業(yè)，員工的撤離可能要半小時(shí)以上甚至可能還會(huì)有人員傷亡，大火撲滅可能要在一小時(shí)以上，其損失是不可同日而語(yǔ)的。

5加強(qiáng)控制，達(dá)到預(yù)防的目的

控制是企業(yè)管理最常見(jiàn)的字眼，包括質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)控制、生產(chǎn)控制、成本控制等。一般而言，控制就是一種預(yù)防機(jī)制，企業(yè)只有建立完善的預(yù)防機(jī)制，才會(huì)有效防止問(wèn)題的發(fā)生，這其實(shí)就是在“防火”。

企業(yè)管理過(guò)程中的控制又分為事前控制、事中控制、事后控制、預(yù)防性控制和糾正性控制。其中，事前控制、預(yù)防性控制就是在“防火”;事中控制、糾正性控制既有“防火”的一面，又有“滅火”的一面，事后控制是事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

企業(yè)的事前控制和預(yù)防性控制的管理工作做得越到位，那么事中控制、糾正性控制和事后控制就越少，這樣的企業(yè)就越規(guī)范，越有發(fā)展前途。

企業(yè)所做的標(biāo)準(zhǔn)化都是在控制問(wèn)題的發(fā)生，是預(yù)防問(wèn)題發(fā)生的利器，標(biāo)準(zhǔn)化包括流程、制度、職責(zé)等。如果一個(gè)企業(yè)有較強(qiáng)的執(zhí)行力，嚴(yán)格遵守管理規(guī)定和作業(yè)流程，企業(yè)的管理者自然不會(huì)為日后焦頭爛額的“滅火”而苦惱。