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          那顆砸向管理學家的蘋果——經(jīng)典理論誕生記

          作 者:陳曉萍 來 源:復旦商業(yè)知識發(fā)表日期:2017-07-28

              在過去的半個世紀里,經(jīng)濟發(fā)展的速度超過之前幾個世紀的總和。與之相對應的,社會制度的變遷和組織形態(tài)的變化、科技的發(fā)展更新、企業(yè)成長壯大的速度也是最快的。

          如今在管理領域中耳熟能詳?shù)慕?jīng)典理論大多起源于過去半個世紀的早期(19601990)。那是管理學作為一門獨立學科剛剛誕生發(fā)展的時代,也是一個英雄輩出的時代。這些理論日后不僅成為管理學者所依賴的研究基礎,也成為解釋實際管理現(xiàn)象并指導管理實踐的重要依據(jù)。可是這些經(jīng)典理論是怎么產(chǎn)生的呢?

          肯·史密斯(Ken Smith)和邁克爾·希特(Michael Hitt)兩位教授帶著這個問題,邀請經(jīng)典管理理論的原創(chuàng)者,如提出社會認知理論的班杜拉(Albert Bandura)、目標理論的洛克(Ed Locke)、高階理論的漢布利克(Don Hambrick)、心理合同理論的盧梭(Denise Rousseau)等等,回憶自己提出理論、檢驗理論、完善理論的歷程和故事,編纂出《管理學中的偉大思想》一書。

          有意思的是,閱讀這些理論創(chuàng)造背后的故事,似乎比理論本身更有味道。

          比如,斯道提出非理性承諾升級理論(theory of escalation ofcommitment)的經(jīng)過。1973 年夏天,他在法國度假時坐在咖啡吧里看報紙,突然一條新聞吸引了他,這條新聞報道了美軍陷入越戰(zhàn)漩渦,群眾游行,而幾屆政府發(fā)誓撤軍卻總是不能自拔。斯道覺得其實這樣的現(xiàn)象:即一件事開始之后,雖然失敗的苗頭不斷,但還是繼續(xù)進行下去,并不是一個孤立的現(xiàn)象,在其他領域如投資、工作、事業(yè)甚至婚姻中都普遍存在。

          他開始搜集在實際生活中出現(xiàn)的例子,發(fā)現(xiàn)在每天的報紙電視新聞報道中,比比皆是。比如1986年在溫哥華召開的世界博覽會,從一開始7800萬美元的預算,到后來變成15個億,顯然是一個承諾不斷追加的過程。在回溯這個案例的過程中,兩位作者發(fā)現(xiàn)承諾升級是一個在時間軸上慢慢展開的過程,存在幾個階段。與此同時,承諾升級的原因不僅和經(jīng)濟因素有關,更與行為和社會因素有關。

          在此基礎上,他們修正并拓展了原來的理論,加進了時間因素。以此模型再去解讀另一個歷史事件——20世紀60年代中期長島照明公司興建核電站的案例,也可以解釋得通。該公司一開始預算7000萬美元,并計劃在1973 年建成核電站。可是自開工后,直至1989年才完工,總共花費了55個億。

          更詭異的是,這個核電站從來沒有投入使用,最后以1 美元的價格賣給了紐約州政府。這也是一個承諾惡性升級的典型案例。從研究個體為什么會陷入承諾升級的怪圈,到發(fā)現(xiàn)該現(xiàn)象在其他層面(團隊、公司、政府)出現(xiàn)的普遍性,從而增強該理論解釋現(xiàn)象的能力和范圍,似乎是使一個理論成為經(jīng)典的必經(jīng)途徑。

          提出資源基礎理論(resource based theory)的巴尼教授對此也有相當?shù)墓沧R。在經(jīng)典管理理論的提出者中,巴尼算是比較年輕的一位。長期以來盤旋在他腦子里的核心問題只有一個,那就是:“為什么有些公司業(yè)績好,而另外一些公司業(yè)績差?”但這個問題已經(jīng)被前輩學者從多種角度回答過了,比如波特的戰(zhàn)略五力理論,威廉姆森的交換經(jīng)濟學理論等等。

          他一一研讀前人的著作,但總是覺得不滿足。這個問題其實來自巴尼早年對社會不平等現(xiàn)象的觀察。這個不平等包含兩個重要的維度:一個是起點的不平等,一個是結果的不平等。起點可以是家庭背景、社會階層,也可以是個體的天資和才能;結果可以是金錢地位,也可以是名氣聲望。組合有以下四種:

           起點不平等,結果不平等

           起點不平等,但結果平等

           起點平等,結果不平等

           起點平等,結果也平等

          巴尼自己的經(jīng)歷告訴他,中間兩種狀態(tài)都是不合理的。而第一種狀態(tài),雖然遭到許多學者的質(zhì)疑,卻可能是一種合理的存在。這里的起點,他認為可以用資源來代表,假如一個人或一個公司擁有特別的資源,這些資源有價值、稀缺、難以模仿且不可替代的話,那么通過這些資源所得到的結果也就應該是不一樣的。

          這不僅可以解釋為什么有些公司成功而另一些公司失敗,而且可以得出一個結論,那就是沒有競爭優(yōu)勢(缺乏獨特資源)的公司失敗其實是件好事,它能促使公司去開發(fā)自己的獨特資源,對社會的進步有積極的意義。

          如此引人入勝的故事在書中滿目皆是。

          本書的兩位編纂者也是管理學界鼎鼎大名的教授,他們在最后總結了這些經(jīng)典理論成型的幾個要素。

          首先,理論的提出是基于對現(xiàn)象的觀察和由此引起的困惑或不安。這個現(xiàn)象對于普通人可能沒什么深意,但是對于一個敏銳的學者,聯(lián)系到個人的體驗和經(jīng)歷,卻可能產(chǎn)生相當厲害的沖擊,從而喚起思考、質(zhì)問、爭論。

          之后是尋找、搜集資料和證據(jù)的過程。一方面與同事和同領域中的人士交流、辯論、頭腦風暴;另一方面自己做實驗、找案例、到企業(yè)進行調(diào)查,以找到數(shù)據(jù)來檢驗自己一開始的猜想。在這個過程中,他們必須帶著中立的態(tài)度來客觀判斷每一個數(shù)據(jù)的含義和解釋,并且修正原來的假設。

          接著再開展系統(tǒng)、深入的研究以拓寬理論適用的范圍,并挖掘理論成立之下的運作機理和操作機制。這些研究可以在實驗室進行,可以在公司組織活體中進行,可以通過二手數(shù)據(jù)或者檔案研究,也可以多種研究方法并用來全面系統(tǒng)地檢驗理論。在此過程中,學者們不斷地修改、補充、完善理論。

          最后就是理論的發(fā)表和傳播。但在發(fā)表之后,還可以有新的事實和新的數(shù)據(jù)出現(xiàn),一個有生命力的理論其實一直都處于生長之中,因此管理理論幾乎沒有蓋棺定論的時候。

          我自己對理論產(chǎn)生的簡單歸納是:深刻觀察組織實踐和個體經(jīng)歷、敏銳捕捉思想火花、大膽提出管理假設、小心求證邏輯關系,并在此基礎上提煉出經(jīng)得起檢驗的管理思想。

          此外令我印象深刻的是本書中多數(shù)理論的發(fā)表都經(jīng)過了艱難曲折的過程,有的甚至經(jīng)過十多年的歷練才得以發(fā)表。但是,他們都說,孜孜不倦發(fā)展理論的動力其實不是來自可以發(fā)表,而是來自對問題的執(zhí)著。

          這本書仿佛是一個聚寶盆,不僅讓讀者瞥見偉大思想本身,而且還看清其來龍去脈。

          本文關鍵字:管理學
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