第一節(jié) 克努德斯托普：樂高落戶嘉興是全球布局不可缺失的一環(huán)

網(wǎng)易財(cái)經(jīng)：我們知道，浙江嘉興的這家樂高工廠將是樂高在亞洲的首家工廠，為什么樂高會(huì)選擇在這個(gè)時(shí)機(jī)在這個(gè)地方設(shè)立亞洲的首家工廠？

克努德斯托普：我們在全亞洲選址的時(shí)候，進(jìn)行了深入的尋找，許多不同的國家，許多不同的地區(qū)和城市，所以整個(gè)挑選過程是非常慎重的。我要提一下有三件事情對我們非常重要，首先是物流選址。所以選這個(gè)位置靠近嘉興港，它是上海港的喂給港，在長江的出?？?，海灣地區(qū)，這對我們非常重要，因?yàn)槲覀冋业牡胤侥軐?shí)現(xiàn)對整個(gè)市場的快速服務(wù)，特別是中國市場，當(dāng)然，還有韓國、日本、東南亞。這些都是非常重要的市場，未來的重點(diǎn)發(fā)展地區(qū)。我們在這里也能提供很好的客戶服務(wù)。

其次我們尋找的是能勝任工作的勞動(dòng)力。我們不是那種在選址過程中，努力找到盡可能低成本的公司。我們在建立工廠的國家，追求的是合理成本，而且工人能勝任自己的工作，有很好的工作文化，也要有專業(yè)知識(shí)和能力去創(chuàng)新和創(chuàng)造，接受過高等教育。嘉興是個(gè)很好的地點(diǎn)，有很多的文化和教育機(jī)構(gòu)來達(dá)到上述要求。

最后一點(diǎn)也很重要，同時(shí)我們決定把地區(qū)總部放在上海，這樣的總部我們在全球有五個(gè)。因此除了制造，上海的總部還擔(dān)負(fù)著其他很多重要的功能，還有一些公司的頂級(jí)高管會(huì)在這里辦公。嘉興作為我們在全球的關(guān)鍵工廠，靠近總部如此之近會(huì)很有吸引力，這就是為什么我們最終選擇了這個(gè)地點(diǎn)。

網(wǎng)易財(cái)經(jīng)：對于這家工廠你們有什么計(jì)劃和愿景？

克努德斯托普：所以這家工廠將服務(wù)于整個(gè)亞洲，是一個(gè)配套完整的大工廠，占地248畝，涵蓋了樂高玩具制造的所有工序，所以這是一家獨(dú)立就能提供為亞洲地區(qū)服務(wù)的工廠，跟我們在墨西哥的工廠一樣，那家工廠服務(wù)于整個(gè)美洲。我們有三家工廠一起服務(wù)歐洲市場，包括俄羅斯和歐洲其他地區(qū)。所以嘉興工廠是我們公司非常重要的組成部分，因?yàn)槭俏覀冊趤喼薜貐^(qū)缺失的一環(huán)。

網(wǎng)易財(cái)經(jīng)：我們知道嘉興工廠會(huì)在2017年完工，您對中國市場有什么計(jì)劃和愿景？

克努德斯托普：，我們進(jìn)入中國市場已經(jīng)30年了，我們要做的就是延續(xù)下去，每年做的更好，之前好一點(diǎn)，分銷做的好一點(diǎn)，進(jìn)軍更多的城市，追隨中國中產(chǎn)階級(jí)的增長。注重文化培養(yǎng)，在產(chǎn)品中引入更多的中國元素。，我們可以更好的了解中國市場和文化。這就是個(gè)持續(xù)發(fā)展的問題網(wǎng)易財(cái)經(jīng)：中國市場在樂高的全球戰(zhàn)略中扮演著怎樣的角色？

克努德斯托普：非常重要，因?yàn)橹袊?jīng)濟(jì)變得愈發(fā)重要，還有就是因?yàn)檫@是特定的時(shí)刻，但過去80年來，我們可以看出，哪個(gè)市場變得對玩具市場友好，第一個(gè)就是德國。德國是玩具制造的心臟地區(qū)，是個(gè)非常優(yōu)秀和富裕的國家，然后美國變成了玩具行業(yè)舉足輕重的國家，當(dāng)然德國出現(xiàn)了衰落，美國要大得多，美國文化對全球玩具也非常重要。然后又變成了日本。按照某些人的觀點(diǎn)，日本是關(guān)注度最高的玩具市場，所以日本非常重要，對于我們的產(chǎn)品。現(xiàn)在成了中國，它正在成為全球最大經(jīng)濟(jì)體，非常具有活力的地方，很多商業(yè)領(lǐng)域都出現(xiàn)了美妙全新的發(fā)展。所以我們認(rèn)為，未來50年要在中國布局，中國文化給了我們很多影響，這對整個(gè)集團(tuán)的創(chuàng)新非常重要。

第二節(jié) 克努德斯托普: 創(chuàng)造比創(chuàng)新更加重要

網(wǎng)易財(cái)經(jīng)：現(xiàn)在大家都在談?wù)搫?chuàng)新，樂高是如何看待創(chuàng)新的？

克努德斯托普：首先是創(chuàng)造，它排在創(chuàng)新前面，創(chuàng)造是一種能力，以新方法來重新安排已知事物。那就是積木。我是說我們都了解積木，許多人都了解積木。你重新排列，一些全世界都沒看過的東西就做出來了。創(chuàng)新是做一些人們愿意付費(fèi)的事情，跟大規(guī)模息息相關(guān)，創(chuàng)造力正好與它相反，我們在尋找的能力，可以創(chuàng)造，而且是對我們很重要事情上有創(chuàng)造。所以我認(rèn)為這是，成功創(chuàng)新道路上很容易被忽視的一個(gè)方面，就是要有拒絕的能力，然后專注于一些事情。因?yàn)檫@真的非常需要。如果你去關(guān)注一些很有創(chuàng)新或成功的事業(yè)，它們都保持簡單和專注。有人告訴我，公司不會(huì)餓死，而是撐死，比如說做太多的事情。

第三節(jié) 克努德斯托普:文化差異是樂高在華拓展業(yè)務(wù)的主要障礙

網(wǎng)易財(cái)經(jīng)：您認(rèn)為樂高在中國進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)的主要障礙或困難是什么？

克努德斯托普：答案很簡單，語言和文化。過去數(shù)年，樂高在歐洲和美國文化中都非常成功。我本人在這些國家生活過。在這些國家我可以讀報(bào)紙、看電影，閱讀文學(xué)和書籍。對我來說可以很容易地，相對來說我可以很容易的理解和贊美不同點(diǎn)。但在中國，我不懂中文。我不能讀書，不能看電影，不能看電視，不能上網(wǎng)。我感覺這些對我來說就是巨大的障礙。當(dāng)然，答案就是我應(yīng)該完全遠(yuǎn)離制造車間和高級(jí)管理層，雇傭在中國的僑民，在這里出生的人，他們能像中國人那樣思考，能讀書看報(bào)看電影，知道中國社會(huì)發(fā)生了什么。我會(huì)竭盡全力，但我從沒有理解中國。非常少，我們需要人們?nèi)ド钊?，這是障礙。說實(shí)在的，我們需要時(shí)間去克服這種障礙，我們做的還不錯(cuò)。

第四節(jié) 克努德斯托普：不擔(dān)心樂高產(chǎn)品被山寨

網(wǎng)易財(cái)經(jīng)：實(shí)際上從我的角度看，樂高的產(chǎn)品非常棒，但對于大多數(shù)中國消費(fèi)者來說，價(jià)格有點(diǎn)貴了。很多人想買樂高的產(chǎn)品，但他們負(fù)擔(dān)不起，您對此作何感想？

克努德斯托普：我認(rèn)為這是一個(gè)事實(shí)，樂高現(xiàn)在仍然是高檔產(chǎn)品，但它不會(huì)永遠(yuǎn)都是高檔產(chǎn)品。我們對它的感覺和定價(jià)都是走高檔路線，但我們也努力讓價(jià)格保持穩(wěn)定，受到我們和全球定價(jià)結(jié)構(gòu)的影響，還要考慮當(dāng)?shù)囟愂?、分銷成本和貨幣波動(dòng)等因素。所以我想說的是，盡可能讓更多的人能負(fù)擔(dān)得起，但我們不會(huì)降低我們的品質(zhì)。

網(wǎng)易財(cái)經(jīng)：您擔(dān)不擔(dān)心山寨的樂高產(chǎn)品？

克努德斯托普：有些人困惑自己是否買到了正宗的樂高產(chǎn)品，我們也很擔(dān)心這一點(diǎn)。有一些冒充樂高的假冒產(chǎn)品，我們發(fā)現(xiàn)存在這方面的問題，因?yàn)闃O差的體驗(yàn)，我們收到過投訴和差評(píng)。除此之外，我的關(guān)注點(diǎn)是確保我們一直是最好的，能夠發(fā)明創(chuàng)造更多的樂高創(chuàng)意，勝過任何競爭對手。我想迄今為止我們都做得十分成功，我也倍受鼓舞，我認(rèn)為中國的消費(fèi)者對于質(zhì)量和安全非常的敏銳，為什么安全是非常重要的。我們的理念是要把最好的提供給兒童，我們當(dāng)然知道中國的父母也同意要把最好的東西給孩子。我們有信心，中國的消費(fèi)者在尋找更好的體驗(yàn)，而非虛假的體驗(yàn)。

網(wǎng)易財(cái)經(jīng)：您如何看待現(xiàn)在的兒童更多的去玩iPhone和iPad？你覺得對于樂高集團(tuán)這是潛在危機(jī)嗎？

克努德斯托普：我認(rèn)為以前出現(xiàn)的任何技術(shù)，通過電視或是收音機(jī)傳遞給大眾，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)、iPad和電腦。任何技術(shù)可以是好的，也可以是壞的。我想找出其中好的一面，看看樂高集團(tuán)有什么機(jī)會(huì)。我覺得現(xiàn)在兒童把很多時(shí)間花在平板電腦上，之前他們把這些時(shí)間花在看電視上，現(xiàn)在他們已經(jīng)不花大量的時(shí)間看電視了，他們開始玩iPad，或是在平板上看電視劇。我們一直在與這些方式進(jìn)行競爭。但我們要確保自己更加有吸引力，我們提供的東西要?jiǎng)龠^平板和電腦。我們做得非常成功，通過制作樂高視頻游戲，全球第二大規(guī)模的系列的兒童視頻游戲，Lego.com也是非常熱門的游戲網(wǎng)站，我們希望將我們的實(shí)體和數(shù)碼體驗(yàn)結(jié)合在一起。

第五節(jié) 克努德斯托普：電視廣告是一種消極的銷售方式

網(wǎng)易財(cái)經(jīng)：在市場營銷方面，樂高如何保持產(chǎn)品對于兒童和家長的吸引力？

克努德斯托普：我們努力使自己在市場營銷方面變得與眾不同，我們認(rèn)為電視廣告并不是十分有效，我們曾經(jīng)用過這種消極方法，讓兒童和家長了解我們的產(chǎn)品。但我們真的想進(jìn)行與眾不同的營銷，一種能獲得兒童和家長的允許的營銷，也就是意味著在我們的網(wǎng)站上玩游戲，參加我們的全球樂高俱樂部，有一百萬的會(huì)員，訪問樂高樂園的主題室內(nèi)景點(diǎn)等等。另外還有很多參與我們的品牌的方式，我覺得我們做得非常成功，因?yàn)槲覀兊钠放坪蛢和图议L建立了很多的個(gè)人關(guān)系，通過這樣深深的參與到我們的品牌中。到最后，對于樂高這種品牌最有效的營銷方法是口口相傳和社交媒體。所以在以前我們會(huì)說，叫做學(xué)校操場交談，學(xué)生帶我們的產(chǎn)品到學(xué)校和學(xué)校操場，然后進(jìn)行談?wù)摗，F(xiàn)在學(xué)校操場上的對話被各種社交媒體所替代，當(dāng)然這是新的機(jī)會(huì)。但我們?nèi)匀辉趯ふ乙恍﹥和瘯?huì)向好友講述的東西。一直在衡量我們有什么東西是兒童會(huì)去談?wù)摰摹?/div>