2月19日，大眾點(diǎn)評(píng)與騰訊建立深度戰(zhàn)略合作，致力于打造中國(guó)最大O2O產(chǎn)業(yè)鏈，大眾點(diǎn)評(píng)創(chuàng)始人兼CEO張濤及騰訊總裁劉熾平共同參加了新聞發(fā)布會(huì)。張濤發(fā)表了主題演講，以下是張濤的演講全文：

張濤：大家下午好！非常感謝很多朋友遠(yuǎn)道而來。

前幾天也是關(guān)于點(diǎn)評(píng)的新聞，網(wǎng)絡(luò)到處都是，很多種版本，很多些數(shù)據(jù)，所以今天借這個(gè)機(jī)會(huì)，我跟大家做一些分享，提供一下我們點(diǎn)評(píng)的官方版本。之前借這個(gè)機(jī)會(huì)說一下背景和想法，能夠幫助大家更好理解這件事情。

回憶大眾點(diǎn)評(píng)的十年，愿景一直沒變

先做一些公司的介紹，因?yàn)橐恍┡笥芽赡軐?duì)我們不是特別熟悉的。點(diǎn)評(píng)是在整個(gè)O2O領(lǐng)域做了差不多超過十年，我們的愿景這十年當(dāng)中一直沒有變化，我們希望能夠連接消費(fèi)者和線下的商戶，借此能夠深刻改變整個(gè)線下服務(wù)業(yè)。O2O是一個(gè)非常大的領(lǐng)域，里面有房子、車子、58這樣的信息，我們點(diǎn)評(píng)聚焦在O2O里面吃喝玩樂的領(lǐng)域，就是一般消費(fèi)者往往看到這些領(lǐng)域，像餐飲、休閑、結(jié)婚、酒店等等，我們定義是一種品質(zhì)生活，所以這些領(lǐng)域的特點(diǎn)會(huì)發(fā)覺都是有那么一些在服務(wù)上有差異化的，所以并不是找一個(gè)開鎖匠，你找一個(gè)餐館和結(jié)婚場(chǎng)所都想知道不同商戶之間的差距在哪里，所以這是我們點(diǎn)評(píng)聚焦的，我們說生活和品質(zhì)這一塊的線下服務(wù)業(yè)，這是我們聚焦的領(lǐng)域，所以在這里也是為什么會(huì)從點(diǎn)評(píng)起家，通過這個(gè)內(nèi)容做一些決策信息，也是對(duì)這些領(lǐng)域這些內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者和行業(yè)有一個(gè)很大的作用。

我們看一下產(chǎn)品線。第一個(gè)就是前面說的所謂信息和決策，通過用戶的點(diǎn)評(píng)能夠幫助消費(fèi)者做一個(gè)比較好的決策，我們?nèi)昵伴_始做團(tuán)購，團(tuán)購其實(shí)現(xiàn)在就是一個(gè)付費(fèi)的優(yōu)惠券，也是能夠把交易閉環(huán)閉掉。后面的交易閉環(huán)里面像團(tuán)購預(yù)定和外賣也是我們認(rèn)為比較好的交易閉環(huán)。關(guān)于預(yù)定你會(huì)發(fā)覺，預(yù)定、會(huì)員、本地廣告這些業(yè)務(wù)和產(chǎn)品其實(shí)都非常依賴于信息和決策的入口，跟團(tuán)購和外賣非常從交易切入的不太一樣，所以這些領(lǐng)域會(huì)發(fā)覺到目前為止還沒有一個(gè)有利的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，不管是預(yù)定，或者是本地廣告、信息決策，這也是我們點(diǎn)評(píng)最具有優(yōu)勢(shì)，也是一個(gè)非常大的護(hù)城河所在。

2014年大眾點(diǎn)評(píng)的戰(zhàn)略是開放合作

今年我們其實(shí)整個(gè)公司一個(gè)非常大的戰(zhàn)略，我們有一個(gè)開放合作的戰(zhàn)略，有兩個(gè)關(guān)鍵原因，特別在O2O。第一，我們認(rèn)為整個(gè)O2O行業(yè)生態(tài)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈非常復(fù)雜，很難有一家公司能把這個(gè)O2O全部做掉，就算在吃喝行業(yè)也是一樣，稍微列舉一下。復(fù)雜度第一在于很多商家端解決方案，不管是軟件、硬件和系統(tǒng)，這里面非常復(fù)雜，而且每個(gè)行業(yè)都不一樣，這里面包括能夠怎么幫助商戶有上網(wǎng)的能力，還有幫助商戶能夠管理他們收銀系統(tǒng)、點(diǎn)菜系統(tǒng)等等，這些硬件和軟件系統(tǒng)其實(shí)復(fù)雜度非常高，而且非常分散。另外產(chǎn)業(yè)鏈分工也非常不一樣，舉例說明，我們最近剛剛開始做外賣，在外賣產(chǎn)業(yè)里就有很多分工，有線下送外賣的人，還有外賣里面有些公司專門做大型連鎖的外賣，有些公司是專門做這種學(xué)生的外賣，還有做白領(lǐng)的外賣，所以你會(huì)發(fā)覺在一個(gè)領(lǐng)域，單單外賣就有很多細(xì)分和產(chǎn)業(yè)鏈分工的不一樣。細(xì)分和產(chǎn)品、行業(yè)和產(chǎn)品也是一樣，在吃喝玩樂里面也有很多領(lǐng)域，每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都有很復(fù)雜的行業(yè)規(guī)則和相關(guān)的產(chǎn)品適合它。最后，我們最終O2O希望能夠做交易閉環(huán)，而且能夠有一個(gè)交易成本在里面，要解決這個(gè)問題單單一家公司很難做的。另外還有一個(gè)原因就是我們認(rèn)為在整個(gè)移動(dòng)時(shí)代，長(zhǎng)尾流量的現(xiàn)象越來越明顯，真正用戶下載的很多，但一直使用的APP不會(huì)很多，很多用戶還是在有流量的地方能夠做一些輕的選擇和輕的使用，如果你可能正好用一個(gè)地圖，看到一個(gè)周邊會(huì)使用一下，你正好在微信里面看到一個(gè)信息會(huì)使用一下，或者在搜索引擎里面。我們認(rèn)為在移動(dòng)時(shí)代，就是長(zhǎng)尾流量主要來自于這三塊，一個(gè)是廠商和運(yùn)營(yíng)商，所以在這一塊最近我們跟一些主要的廠商也做了一些深度的合作，像三星這些公司，還有搜索瀏覽器，所以我們也在瀏覽器和搜索領(lǐng)域和一些伙伴談一些深入的合作，最后一個(gè)是瀏覽聚集最多的地方就是社交網(wǎng)絡(luò)，在國(guó)內(nèi)主要就是微信和QQ，所以在這三塊長(zhǎng)尾流量在今年會(huì)持一個(gè)非常開放的態(tài)度，通過我們的內(nèi)容，通過我們多種閉環(huán)和變現(xiàn)的方式，能夠和合作伙伴一起把用戶流量轉(zhuǎn)得更好，也幫助他們提供整個(gè)用戶體驗(yàn)。

與騰訊合作是騰訊在社交網(wǎng)絡(luò)里最強(qiáng)

最后談到今天這個(gè)點(diǎn)，所以我們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)里面，毫無疑問在中國(guó)最強(qiáng)的就是騰訊，所以我們做這個(gè)戰(zhàn)略合作一個(gè)基礎(chǔ)，其實(shí)還是非常大的互補(bǔ)性在里面。從騰訊方面，他的社交性關(guān)系鏈，他巨大的流量，特別在移動(dòng)時(shí)代，還有他一個(gè)非常好、非常大的用戶帳號(hào)體系，這只不過提三個(gè)點(diǎn)而已，還有很多其它的，只是這三個(gè)關(guān)鍵的。我們點(diǎn)評(píng)，我們的內(nèi)容、決策、品牌有很大的積累，前面也提到好的閉環(huán)商業(yè)模式能夠幫助變現(xiàn)，這個(gè)也非常重要。還有一個(gè)我們十年下來的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的理解，也是對(duì)這個(gè)行業(yè)能夠產(chǎn)生價(jià)值的積累，不管線下的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和效率管理，這是我們點(diǎn)評(píng)具有比較好的能力，所以這兩部分結(jié)合我們認(rèn)為不單單是1+1等于2的事情，很有可能產(chǎn)生一些乘法效應(yīng)和化學(xué)反應(yīng)，所以這是我們特別看重的。

有幾個(gè)點(diǎn)，比如說我們想象一下場(chǎng)景。我們點(diǎn)評(píng)本身有一個(gè)社交成分在里面，但本身不是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)，如果和QQ、微信做結(jié)合，這里面能夠有一些巧妙的產(chǎn)品用戶方式，能夠讓不管是點(diǎn)評(píng)的質(zhì)量和數(shù)量都有質(zhì)的提高。因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活上如果你有一些朋友聚在一起，大家想想看，你聊天的內(nèi)容一般來講無非兩類，一類大家聊一些時(shí)政，現(xiàn)在微博承擔(dān)了很多這方面的內(nèi)容抒發(fā)。還有就是吃喝玩樂和旅游，這方面的內(nèi)容在微信方面很多，很多都是一些吃喝玩樂、旅游，去過什么地方的體驗(yàn)和圖片，我們有機(jī)會(huì)把這些內(nèi)容上傳進(jìn)行一些標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的處理，在座如果是我們點(diǎn)評(píng)會(huì)員，如果你發(fā)一個(gè)點(diǎn)評(píng)，如果能夠接到你好友的贊和回饋，我相信大家對(duì)點(diǎn)評(píng)的熱衷度也會(huì)提高，所以我們抱有很大的期望，怎樣通過社交性大幅度，比較質(zhì)的提高整個(gè)點(diǎn)評(píng)內(nèi)容。另外一個(gè)場(chǎng)景，很多用戶也通過QQ、微信搖一些附近的人，所以附近場(chǎng)景在移動(dòng)社交也是一個(gè)非常順的場(chǎng)景，你能夠看人，當(dāng)然可以看內(nèi)容和信息，你附近看的內(nèi)容和信息往往是周邊吃喝玩樂的信息，所以這里面的結(jié)合點(diǎn)也有很大的結(jié)合空間。另外一個(gè)，其實(shí)在移動(dòng)的社交，它其實(shí)在連接很多事情，不但連接人與人，也是很順地連接人與商戶，所以我現(xiàn)在不管最近去一些商家吃飯，或者去看一些戲，基本上會(huì)看到頻率，商戶會(huì)立一個(gè)牌，讓你去加微信會(huì)員，這個(gè)頻率越來越高。我昨天從北京飛回來，整個(gè)北京機(jī)場(chǎng)都是大幅的廣告，上面說加微信會(huì)員成為北京機(jī)場(chǎng)的忠誠會(huì)員，所以我覺得微信也是一個(gè)天然能夠做商戶會(huì)員體系的。另外我其實(shí)最近也跟大型商戶做一些接觸，不管是萬達(dá)，或者像寶島這種大型連鎖店，接下來就他們的需求來講，在國(guó)內(nèi)能夠真正幫到他們老客管理和提高黏度的在中國(guó)只有兩家公司，一家是點(diǎn)評(píng)，一家是微信，所以聯(lián)合起來能夠更好服務(wù)到他們，讓整個(gè)會(huì)員和商戶體驗(yàn)更好。另外是整個(gè)商業(yè)閉環(huán)，很多人都用過嘀嘀，這個(gè)場(chǎng)景放到餐飲里面不管從用戶的數(shù)量和黏度來講也會(huì)更有想象空間。這是一些我們覺得合作不單單是1+1等于2的事情，很有可能會(huì)產(chǎn)生比較好的化學(xué)反應(yīng)。

騰訊入股20%，大眾點(diǎn)評(píng)保持絕對(duì)控制權(quán)

最后是一些細(xì)節(jié)，外面很多版本，這是一個(gè)官方版本。這次整個(gè)合作騰訊入股20%到大眾點(diǎn)評(píng)作為戰(zhàn)略入股，我們點(diǎn)評(píng)會(huì)繼續(xù)保持獨(dú)立發(fā)展，我們管理層也是對(duì)這個(gè)公司有一個(gè)絕對(duì)的控制權(quán)，我們還會(huì)更多聚焦在吃喝玩樂O2O，希望把整個(gè)O2O生態(tài)鏈打造得更好。

最后，也回顧一下，2014年會(huì)是大眾點(diǎn)評(píng)進(jìn)行全面合作和全面布局的一年，我們希望能夠打造整個(gè)中國(guó)最大的O2O生態(tài)圈，特別是吃喝玩樂O2O生態(tài)圈，希望通過和騰訊的合作能夠快速幫助我們實(shí)現(xiàn)這樣的愿景，謝謝大家！