社交媒體信任缺失之痛 全面解剖網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的假新聞
作 者:方師師 來 源:光明日?qǐng)?bào)發(fā)表日期:2017-09-13
近日,美國密蘇里大學(xué)新聞學(xué)院唐納德·雷諾茲新聞研究所發(fā)布了《2017新聞信任度調(diào)查報(bào)告》,在對(duì)8728名用戶進(jìn)行的問卷調(diào)查中顯示,盡管大眾對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的使用時(shí)間增加了,通過社交媒體獲取信息的頻率提高了,但對(duì)其可信度一直存疑。
今年6月底,由牛津大學(xué)路透新聞研究所發(fā)布的《數(shù)字新聞報(bào)告2017》中,通過對(duì)歐洲、美洲和亞太地區(qū)36個(gè)國家地區(qū)的7萬名受眾的分析顯示,僅有24%和40%的受訪者認(rèn)為,社交媒體(24%)和新聞媒體(40%)可以很好地將事實(shí)和虛構(gòu)進(jìn)行有效區(qū)分、剝離。在美國、加拿大和英國,人們信任新聞媒體的比例是信任社交媒體的兩倍。
從“文化技術(shù)”的角度來看,社交媒體不僅是人的延伸,更是“設(shè)定”了人,決定了人的存在情境。今天,社交媒體正越來越實(shí)質(zhì)性地成為人們接觸新聞的渠道,想象世界的方式和建構(gòu)價(jià)值觀的來源,這不禁使我們思考,我們將要面對(duì)怎樣一個(gè)由社交媒體參與構(gòu)建的未來。“后真相”時(shí)代,社交媒體上假新聞規(guī)?;?、病毒式傳播成為全球關(guān)注的話題。從字面上看,假新聞似乎僅僅指的是內(nèi)容方面的“不真”,但多方機(jī)構(gòu)的研究發(fā)現(xiàn),什么是假新聞,假新聞是如何被生產(chǎn)出來的,又是如何傳播的,并非如此簡單。
1、假新聞:欺騙與經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)
一般而言,假新聞是指“在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的虛假不實(shí)、具有誤導(dǎo)性或嚴(yán)重政治偏向的信息”。最近,美國亞利桑那大學(xué)詹姆斯·羅杰斯法學(xué)院發(fā)布了《識(shí)別和打擊假新聞》的研究報(bào)告,報(bào)告通過“是否意圖欺騙讀者”和“是否具有經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)”兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)了四種典型的假新聞形態(tài),分別是惡作劇、宣傳性內(nèi)容、挑釁和嘲諷。其中“嘲諷”帶有經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)但并非為了欺騙,“宣傳性內(nèi)容”和“挑釁”具有一定的政治動(dòng)機(jī)并意圖欺騙,但沒什么經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī),而“惡作劇”既有經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)同時(shí)又為了欺騙讀者。
2、擴(kuò)散鏈:人與機(jī)器人合作
與流行的直覺相反,信息無論真假,如果是通過類似瀑布式的長信息階梯傳播,并不能帶來“病毒式”效應(yīng)。而借助社交媒體平臺(tái)和計(jì)算機(jī)程序,大量帶有經(jīng)濟(jì)利益、政治動(dòng)機(jī)以及欺騙性質(zhì)的虛假內(nèi)容則能以“擴(kuò)散鏈”的形式傳播,并構(gòu)成一個(gè)擴(kuò)散系統(tǒng)和宣傳網(wǎng)絡(luò)。美國伊隆大學(xué)教授喬納森·奧爾布賴特從去年就開始深入分析美國大選中假新聞的傳播機(jī)制。他一直在追溯信息的傳播軌跡與節(jié)點(diǎn),統(tǒng)計(jì)、分析信息的交互聚合中樞,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行圖形可視化處理。研究發(fā)現(xiàn),高度擴(kuò)散的美國右翼新聞宣傳網(wǎng)絡(luò)非常依賴社交媒體,約有60%的假新聞流量都來自臉書和推特的超鏈接。通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、算法模型并結(jié)合人工智能的訓(xùn)練,這些假新聞的傳播與擴(kuò)散可以精準(zhǔn)鎖定個(gè)體目標(biāo),以更高的效率與精準(zhǔn)度分發(fā)內(nèi)容。這樣的“微宣傳機(jī)器網(wǎng)絡(luò)”具有強(qiáng)大的傳播影響力、輿論組織力和社會(huì)動(dòng)員力,能夠把控人群對(duì)事物的認(rèn)知、意見和觀點(diǎn),引導(dǎo)、煽動(dòng)和組織社會(huì)情緒,并就一些重要且復(fù)雜的議題通過分享和體驗(yàn)制造出社會(huì)共識(shí)。而另外一項(xiàng)關(guān)于推特上1400萬條有關(guān)美國總統(tǒng)競(jìng)選和選舉的信息的研究顯示,機(jī)器人賬戶在假新聞的傳播過程中扮演著關(guān)鍵的角色,它們?nèi)找共煌?、效率極高、目標(biāo)精準(zhǔn),并且在假信息傳播的早期,效果最為明顯。
3、組織化:被操縱的內(nèi)容生產(chǎn)
那么這些假新聞是如何被生產(chǎn)出來的呢?牛津大學(xué)網(wǎng)絡(luò)研究院通過對(duì)各國網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)的研究發(fā)現(xiàn),經(jīng)由社交媒體發(fā)布虛假或誤導(dǎo)性的信息、煽動(dòng)和塑造輿論已經(jīng)逐漸成為不少國家的通用做法。從2010年最早對(duì)“有組織的社交媒體操縱”進(jìn)行報(bào)告開始,到2017年,已經(jīng)有包括英國、美國、法國等在內(nèi)的28個(gè)國家的情況有跡可循。樣本中多數(shù)國家都曾組織過針對(duì)外國公眾的社交媒體宣傳戰(zhàn),而針對(duì)本國選民的宣傳基本上都是由政黨支持的。許多國家調(diào)用大量的人力、物力和財(cái)力來管理和操縱在線輿論,這些宣傳活動(dòng)利用臉書、推特以及多種圖片、視頻分享App、平臺(tái)等,依靠人工用戶和機(jī)器人賬戶創(chuàng)作、發(fā)布并進(jìn)行交互,自動(dòng)化程序顯著強(qiáng)化了宣傳活動(dòng)的力量。
一般來說,宣傳團(tuán)隊(duì)有一個(gè)總體性的溝通策略,包含創(chuàng)建官方應(yīng)用、網(wǎng)站或內(nèi)容傳播平臺(tái),通過或真或假或自動(dòng)的賬戶與社交媒體上的用戶進(jìn)行交互,創(chuàng)作出具有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的圖像、視頻或博客的帖子等。不同的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)也有不同的策略,但為了實(shí)現(xiàn)同樣的目的。比如,一些團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)上與公眾互動(dòng)時(shí),會(huì)使用明顯帶有傾向性的語言。而有些團(tuán)隊(duì)則會(huì)騷擾或威脅表達(dá)反對(duì)意見的用戶。此外,還有團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)發(fā)表中立性的意見,旨在分散或轉(zhuǎn)移對(duì)正在討論問題的關(guān)注。而隨著時(shí)間的推移,這種有組織的社交媒體操縱已經(jīng)從軍事單位逐漸發(fā)展至涵蓋與利益集團(tuán)簽訂合同進(jìn)行社交媒體宣傳的戰(zhàn)略傳播公司,經(jīng)費(fèi)來源則從政府開支到軍費(fèi)支出都有涉及。
從個(gè)別國家到全球普及,從零散的個(gè)體到組織機(jī)構(gòu)化,從秘密進(jìn)行到公開推廣,從作為軍事項(xiàng)目到進(jìn)行商業(yè)合作,有組織的網(wǎng)絡(luò)宣傳在招數(shù)和技巧上不斷“創(chuàng)新”。對(duì)于信息內(nèi)容來說,不僅文字、圖像可以增刪修改,數(shù)項(xiàng)最新公布的視頻和音頻處理工具顯示,基于人工智能和計(jì)算機(jī)圖形學(xué)等方法,還可以創(chuàng)作出逼真的公眾人物畫面。如果再加入合成聲音,“數(shù)字木偶”可以精準(zhǔn)地模仿政治和公眾人物,其效果還頗具說服力。難怪《衛(wèi)報(bào)》在談及假消息的未來時(shí),雖消極但又不無道理地說:長期以來,我們都被告知不要輕易相信我們看到的和讀到的一切,但很快,我們?cè)谖磥砭捅仨氋|(zhì)疑一切了。
4、特效藥:技術(shù)與政策的干預(yù)
從一定程度上說,社交媒體雖然并不完全是假新聞之源,但卻處于假新聞的爭(zhēng)議核心。其基于用戶畫像和算法推薦的新聞分發(fā)系統(tǒng),將新聞等同于內(nèi)容營銷,單純只考慮覆蓋率、匹配度、分發(fā)速度、用戶停留時(shí)間和性價(jià)比等要素,這使得新聞更為重要的公共利益屬性被忽略。雖然社交媒體并不能完全解決假新聞的問題,但對(duì)于假消息的識(shí)別和干預(yù),社交媒體和平臺(tái)具有很大優(yōu)勢(shì),一個(gè)小小的變化都有可能影響到整個(gè)假新聞的傳播生態(tài)。
目前這些舉措大致可以分為技術(shù)干預(yù)和政策干預(yù)兩大方面,其中技術(shù)干預(yù)主要包括:改進(jìn)新聞業(yè)務(wù)推送算法,以減少誤導(dǎo)性、強(qiáng)迫用戶點(diǎn)擊的新聞出現(xiàn);啟用第三方事實(shí)核查機(jī)構(gòu)對(duì)內(nèi)容做標(biāo)記,提醒用戶內(nèi)容具有爭(zhēng)議性;增加用戶反饋流程,優(yōu)化舉報(bào)機(jī)制,并采用多個(gè)指標(biāo)來判斷內(nèi)容的真實(shí)性與傳播特征之間的關(guān)系;加強(qiáng)對(duì)于集中化程度高的假新聞來源的識(shí)別和標(biāo)記,從根源上屏蔽假新聞;以及借助人工智能打擊假新聞。
另一方面,對(duì)于傳播內(nèi)容的政策變化也會(huì)影響到假新聞的傳播。比如從2016年年底開始,臉書和谷歌就雙雙宣布禁止假新聞網(wǎng)站使用自家的廣告平臺(tái),這對(duì)于假新聞的傳播來說是一個(gè)很大的打擊,因?yàn)楹芏嗉傩侣劸W(wǎng)站就是靠從臉書和谷歌自身的廣告系統(tǒng)來賺取廣告費(fèi)的。前段時(shí)間,臉書又宣布,非出版商的臉書頁面將無法涵蓋鏈接預(yù)覽中的默認(rèn)信息,包括標(biāo)題、概述和圖像。有評(píng)論指出:這種變化讓臉書得以拆除一部分允許大量分發(fā)假消息的基礎(chǔ)平臺(tái)設(shè)施,而不必單獨(dú)對(duì)每條內(nèi)容作判斷。
5、病根兒:信任的缺失與操縱
未來,圍繞互聯(lián)網(wǎng)上用戶的內(nèi)容消費(fèi)與接入可能,各方勢(shì)力依舊會(huì)在這一領(lǐng)域努力圈地,但是技術(shù)、政治與商業(yè)依舊是三大核心影響力量。新型技術(shù)手段,如人工智能、機(jī)器人、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、媒體形式操縱等將會(huì)深入?yún)⑴c到信息的創(chuàng)建中來,而包括可穿戴設(shè)備、沉浸式體驗(yàn)、語音激活的數(shù)字助理等新型信息傳遞形態(tài)也將成為日常;宣傳內(nèi)容借由信息不透明的掩護(hù)機(jī)制,可以制造出虛假的、有誤導(dǎo)性及帶有偏向性的信息,與此同時(shí),通過審查或攔截平臺(tái)與渠道的來源,可以實(shí)現(xiàn)阻止與監(jiān)控在線訪問的方式,精準(zhǔn)控制信息的接收;商業(yè)與內(nèi)容營銷則會(huì)通過贊助研究、廣告分成、付費(fèi)推廣以及點(diǎn)擊量獎(jiǎng)勵(lì)等方式制造互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容“過濾泡”,促使設(shè)備和平臺(tái)的進(jìn)一步私有化。
三駕馬車,勢(shì)不可當(dāng)。對(duì)于假新聞,雖然各國、多個(gè)機(jī)構(gòu)組織、學(xué)術(shù)界、出版界、社交媒體等都在進(jìn)行研究和行動(dòng),但目前仍然難以形成根本性的解決方案。不過,依然有一些新的治理思路值得關(guān)注。今年5月,由哈佛大學(xué)肯尼迪政治學(xué)院新聞?wù)沃行陌l(fā)布的《打擊假新聞:研究與行動(dòng)的議程方針》報(bào)告中,就提出了三種將來可以針對(duì)假新聞采取的行動(dòng)方針:第一,嘗試將不同派別的意見共同納入到對(duì)于假新聞的審議框架之中;第二,倡導(dǎo)學(xué)者與記者合作,研發(fā)打擊假新聞的方法和工具;第三,建立社交媒體研究共享基礎(chǔ)設(shè)施,將平臺(tái)的數(shù)據(jù)與技術(shù)能力整合進(jìn)來。
而另外一項(xiàng)關(guān)于識(shí)別和打擊假新聞的報(bào)告則提出了“以平臺(tái)和作者”為中心的四項(xiàng)監(jiān)管方案,包括:第一,通過法律監(jiān)管,擴(kuò)大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的法律保護(hù),使它們可以在策劃內(nèi)容方面,不會(huì)有面臨訴訟的風(fēng)險(xiǎn);第二,通過市場(chǎng)監(jiān)管,為不依賴廣告的在線平臺(tái)創(chuàng)造新的融資模式,不鼓勵(lì)推廣和分發(fā)流行但是虛假的內(nèi)容;第三,通過代碼監(jiān)管,設(shè)計(jì)技術(shù)修復(fù)程序,幫助用戶標(biāo)記假新聞,并允許平臺(tái)將真實(shí)的新聞來源列入白名單,將假冒新聞來源列入黑名單;第四,通過社會(huì)規(guī)范監(jiān)管,對(duì)于不準(zhǔn)確的信息,平臺(tái)需要免責(zé)聲明并予以警告。
有評(píng)論指出,當(dāng)前我們的問題不是假新聞,而是世界范圍內(nèi)的信任缺失與組織化操縱。在打擊假新聞和凈化傳播生態(tài)的同時(shí),我們需要反思,一方面是如何能使傳播環(huán)境更加公平、透明和具有包容性,另一方面是我們自己如何重建對(duì)自己和對(duì)他人的信任。