請(qǐng)用這份檢查表記錄你對(duì)于面試者的評(píng)價(jià)。
被觀察者的姓名:
觀察到的行為 |
是 |
否 |
注釋和舉例 |
1.通過(guò)創(chuàng)建和維持和諧而創(chuàng)造一種適宜的氣氛。 |
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2.用解釋面試架構(gòu)和介紹其他面試者(如果有的話)作為開(kāi)場(chǎng)白。 |
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3.用有效的問(wèn)題收集證據(jù)。 |
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4.偵測(cè)更多的信息或解釋 |
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5.積極地傾聽(tīng)。 |
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6.客觀地觀察。 |
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7.使用開(kāi)誠(chéng)布公式的身體語(yǔ)言。 |
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8.總結(jié)關(guān)鍵點(diǎn)。 |
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9.控制面試。 |
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10.做記錄。 |
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11.處理好對(duì)其他相關(guān)面試官的移交工作。 |
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12.以友好的方式結(jié)束。 |
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13.在面試過(guò)程中說(shuō)明下一步的行動(dòng)。 |
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14.面試者做得有多好。
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15.哪些地方需要改進(jìn)?
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關(guān)于高效面試的小提示
√ 選擇一個(gè)光線充足的安靜房間。如果可能,請(qǐng)放一塊“請(qǐng)勿打擾”的牌子在門口。將電話聽(tīng)筒從電話機(jī)上拿下。
√ 在你的候選人之間不再放置桌子或其他障礙物。選擇沒(méi)有輪子的舒適椅子。
√ 在候選人背后的墻上掛一只鐘,以避免你看自己的手表。
√ 確保候選人不被屋內(nèi)和屋外的任何事情所打擾。別讓他們的對(duì)面恰好是一扇窗。
√ 準(zhǔn)時(shí)歡迎你的候選人,并且讓他們熟悉房間。留出一些時(shí)間隨便聊聊,讓他們放松。
√ 詢問(wèn)候選人愿意如何被稱呼。
√ 解釋這次面試在選拔程序中的作用,告訴候選人什么時(shí)候他們能得到面試的結(jié)果。
√ 簡(jiǎn)單介紹面試:誰(shuí)將提問(wèn)?誰(shuí)將做記錄?候選人什么時(shí)候可以提問(wèn)?
√ 以簡(jiǎn)單的問(wèn)題作為開(kāi)始,以讓候選人放松。
√ 用開(kāi)放式的問(wèn)題(見(jiàn)下面)促使候選人向你提供信息。
√ 用探測(cè)式的問(wèn)題(見(jiàn)下見(jiàn))澄清講過(guò)的話,并收集更多的證據(jù)。
√ 組織問(wèn)題以獲得證據(jù),證明候選人符合你的選擇標(biāo)準(zhǔn)。
√ 不要采用帶有私人感情或?qū)蚴降膯?wèn)題。
√ 積極地傾聽(tīng)候選人說(shuō)的話,總結(jié)出要點(diǎn)。
√ 使用積極的或中性的身體語(yǔ)言。避免評(píng)價(jià)或做出反應(yīng)——這會(huì)顯示出偏見(jiàn)。
√ 如果面試是一對(duì)一地進(jìn)行,請(qǐng)說(shuō)明你將在什么時(shí)候?qū)⒐ぷ饕平唤o你的同事,在什么時(shí)候他們會(huì)再次與候選人聯(lián)系。
√ 在面試結(jié)束時(shí),感謝候選人的參與,重申選拔進(jìn)程的下一步是什么。
關(guān)于有效提問(wèn)的小提示
有四種類型的問(wèn)題:★開(kāi)放式 ★封閉式 ★導(dǎo)向式 ★限定式
開(kāi)放式問(wèn)題
開(kāi)放式問(wèn)題幫助你獲取信息。開(kāi)放式的問(wèn)題常常以“什么”、“哪里”、“何時(shí)”、“為什么”、“怎樣”、“請(qǐng)告訴”、“請(qǐng)描述”、“請(qǐng)解釋”為開(kāi)頭。
√ “你負(fù)責(zé)什么領(lǐng)域?”
√ “請(qǐng)告訴我關(guān)于你最后一份工作的更多情況。”
開(kāi)放式問(wèn)題也允許你探測(cè)更多的信息。探測(cè)式的問(wèn)題是開(kāi)放式問(wèn)題中的一種類型:
√ “為什么是那樣?”
√ “如果事情是這樣,你會(huì)做什么?”
開(kāi)放式問(wèn)題的好處:
√ 獲得所有的實(shí)情。
√ 允許人們表達(dá)他們的觀點(diǎn)。
√ 創(chuàng)造友好氣氛,顯示你的關(guān)注。
√ 幫助你理解。
封閉式問(wèn)題
封閉式問(wèn)題只產(chǎn)生一個(gè)回答(是 /否)。在證實(shí)同意或結(jié)束面試時(shí),這些問(wèn)題將十分有效。
√ “因此你擔(dān)任那個(gè)角色并不感到愉快?”
√ “你確信嗎?”
封閉式問(wèn)題的好處:
√ 讓你控制局勢(shì)。
√ 幫助快速獲得實(shí)情。
√ 幫助證實(shí)理解或進(jìn)行總結(jié)。
√ 促進(jìn)達(dá)到一致。
導(dǎo)向式問(wèn)題
導(dǎo)向式問(wèn)題中本身就暗示了答案:
√ “你準(zhǔn)備好處理那件事,不是嗎?”
導(dǎo)向式問(wèn)題的好處:
√ 幫助澄清事實(shí)和理解。
限定式問(wèn)題
限定式問(wèn)題是讓回答者進(jìn)行選擇的那一類問(wèn)題。
√ “它是一扇褐色的門還是一扇紅色的門?”
限定式問(wèn)題的好處:
√ 在時(shí)間緊迫時(shí),可快速達(dá)到一致。
在面試時(shí),從候選人中獲得信息的最有效的方法,是以開(kāi)放式(探測(cè)式)問(wèn)題開(kāi)始面談。開(kāi)始面試時(shí)請(qǐng)不要使用導(dǎo)向式和限定式問(wèn)題。你可以使用封閉式問(wèn)題來(lái)過(guò)濾信息,以證實(shí)對(duì)方所說(shuō)的意思。避免使用導(dǎo)向式問(wèn)題。
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