“網(wǎng)上人大” 2007深度服務(wù)年
2007 年 1 月 30 日 至 1 月 31 日 ,“網(wǎng)上人大”召開了學(xué)院中層以上干部 2007 年工作會(huì)議。在總結(jié)了 2006 年學(xué)院全面工作的基礎(chǔ)上,學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)明確提出了將 2007 年定位為學(xué)院的“深度服務(wù)年”,全院的各項(xiàng)工作也將圍繞著“深度服務(wù)”全面展開。
會(huì)議現(xiàn)場1 | 會(huì)議現(xiàn)場2 |
會(huì)上,顧宗連副院長、郝成義副院長、院長助理何理博首先對(duì)學(xué)院各個(gè)方面的工作進(jìn)行了總結(jié)和回顧。顧院長在對(duì) 2006 年網(wǎng)絡(luò)教育的整體發(fā)展?fàn)顩r以及學(xué)院的全面工作進(jìn)行回顧時(shí)指出:在 2006 年網(wǎng)絡(luò)教育的整體發(fā)展?fàn)顩r好于 2005 年的大環(huán)境下,通過全院的共同努力,網(wǎng)上人大的整體發(fā)展也比 2005 年有了很大的進(jìn)步:招生模式的改進(jìn)并平穩(wěn)運(yùn)行,不僅滿足了學(xué)生隨時(shí)入學(xué)的需求,而且在業(yè)界也引起了強(qiáng)烈的反響;對(duì)學(xué)生支持服務(wù)的力度進(jìn)一步加大,學(xué)生考試選課率、考試預(yù)約率和畢業(yè)率穩(wěn)步上升;對(duì)校外服務(wù)中心的管理和服務(wù)也進(jìn)一步提高,尤其是直屬服務(wù)中心的各項(xiàng)工作有很大起色,效果顯著;學(xué)院在網(wǎng)絡(luò)教育系列教材、網(wǎng)絡(luò)課程等資源建設(shè)方面的成果繼續(xù)在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先;學(xué)院內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的改革也初見成效;學(xué)院的社會(huì)聲譽(yù)不斷提高。
顧院長講話 | 郝老師講話 |
在接下來談到 2007 年的工作重點(diǎn)時(shí),顧院長重點(diǎn)提到了研究生進(jìn)修項(xiàng)目、與奧鵬合作的項(xiàng)目中需要解決的問題,以及如何進(jìn)一步強(qiáng)化直屬服務(wù)中心的建設(shè),如何進(jìn)一步加強(qiáng)資源建設(shè)和完善激勵(lì)機(jī)制等,同時(shí)提出著手籌備“網(wǎng)上人大” 10 周年慶祝活動(dòng)。
接下來發(fā)言的郝成義副院長也首先總結(jié)了 2006 年學(xué)院在教學(xué)、資源建設(shè)、學(xué)生支持服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、校園文化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)教育研究等方面所取得的成績,然后就對(duì) 2007 年學(xué)院如何進(jìn)行“深度服務(wù)”的問題進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
郝院長首先介紹了“ 2007 深度服務(wù)年”的提出背景:“網(wǎng)上人大”在將近十年的發(fā)展過程中始終處于國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教育的領(lǐng)先地位,今后如何保持并繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)展?“網(wǎng)上人大”的各項(xiàng)服務(wù)得到了業(yè)界同行以及學(xué)院學(xué)生的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù),今后如何進(jìn)一步提高和完善?等等 …… 正是這些學(xué)院上下始終普遍關(guān)心的問題,促成了大家對(duì)“深度服務(wù)”理念的共識(shí),同時(shí)也促成了“ 2007 深度服務(wù)年”地提出。
關(guān)于如何開展“深度服務(wù)年”的各項(xiàng)工作,郝院長重點(diǎn)闡述了“深度服務(wù)”的“三個(gè)面向,一個(gè)重點(diǎn)”。三個(gè)面向是:面向服務(wù)中心,面向?qū)W習(xí)者,面向?qū)W院內(nèi)部建設(shè);一個(gè)重點(diǎn)是以面向服務(wù)中心的深度服務(wù)為重點(diǎn)。隨后,郝院長就如何從理念、舉措、宣傳到落實(shí)幾個(gè)方面將“深度服務(wù)”轉(zhuǎn)化我院工作的一個(gè)長效工作機(jī)制進(jìn)行了較為系統(tǒng)的闡述。最后,郝院長就“深度服務(wù)”工作給全體中層人員提出了三個(gè)問題“我們要做什么?”;“我們?yōu)槭裁匆@么做?”;“我們應(yīng)該如何做?”。
隨后,郝院長還就我院 2007 年教學(xué)工作如何在資源庫建設(shè)、精品課程建設(shè)、系統(tǒng)平臺(tái)改造和非學(xué)歷教育問題等方面再上一個(gè)臺(tái)階提出了思路、目標(biāo)和時(shí)間計(jì)劃。
郝院長發(fā)言結(jié)束后,院長助理何理博也向參會(huì)人員介紹了 2006 年招生推廣工作的情況以及 2007 年招生工作的設(shè)想。在總結(jié) 2006 年的招生工作時(shí),何助理用的最多的一個(gè)詞就是“提升”,不論是學(xué)院整體的招生規(guī)模,還是重點(diǎn)服務(wù)中心的招生數(shù)量,都比 2005 年有了很大的提升,特別是直屬服務(wù)中心的招生工作提升顯著。在談到 2007 年的工作設(shè)想時(shí),何助理談到了競爭,談到了“網(wǎng)上人大”如何進(jìn)一步提升品牌優(yōu)勢,以品質(zhì)求發(fā)展,談到了如何進(jìn)一步 “內(nèi)部挖潛”,進(jìn)一步加強(qiáng)與服務(wù)中心的合作與服務(wù),談到了如何繼續(xù)豐富招生宣傳手段。給參會(huì)人員留下了深刻的印象。
何總講話 | 分組討論1 |
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)們的發(fā)言結(jié)束后,會(huì)議進(jìn)入到第二個(gè)議程——參會(huì)人員分成三個(gè)小組討論如何開展“ 2007 深度服務(wù)年”各項(xiàng)工作。各個(gè)小組成員圍繞著“深度服務(wù)年”中如何面向服務(wù)中心、如何面向?qū)W生、如何面向自我完善等方面改進(jìn)和提高服務(wù)等主要議題進(jìn)行了熱烈而充分的討論。討論中大家集思廣益,針對(duì)學(xué)院在招生、教學(xué)、支持服務(wù)、系統(tǒng)平臺(tái)、內(nèi)部建設(shè)以及各個(gè)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題,存在的隱患提出了各自的見解和意見;并對(duì)如何改進(jìn)這些問題和隱患提出了很多有建設(shè)意義的建議,特別是在一些大家普遍比較關(guān)注的問題上討論得非常激烈。通過討論,大家對(duì)學(xué)院的整體情況有了更加明確的認(rèn)識(shí),對(duì)深度服務(wù)的理念也有了更加深刻的體會(huì),同時(shí),對(duì)今年各自的工作也有了更加具體的,有的甚至是全新的想法,大家紛紛表示受益匪淺。各小組討論并匯總整理的各條意見和建議已呈報(bào)給學(xué)院以及相關(guān)業(yè)務(wù)部門,許多措施將在今年的工作中得到落實(shí)。
分組討論2 | 分組討論3 |
一天半的會(huì)議雖然結(jié)束了,但大家談?wù)撟疃嗟囊廊皇?ldquo;深度服務(wù)”。主管“ 2007 深度服務(wù)年”工作的郝成義副院長說:“深度服務(wù)”不是炒作,也不是一時(shí)的心血來潮,它是“網(wǎng)上人大”自覺發(fā)展的必由之路。 2007 年只是一個(gè)開端,學(xué)院要在原來已經(jīng)成熟的服務(wù)基礎(chǔ)上通過深度服務(wù)進(jìn)一步提高整體的服務(wù)水平,并把“深度服務(wù)年”中形成的好的、成熟的服務(wù)內(nèi)容變成一個(gè)長效的內(nèi)容,形成不斷提高服務(wù)質(zhì)量的長效機(jī)制,使網(wǎng)上人大的服務(wù)不斷邁上新高度。