騰訊網(wǎng)：人大網(wǎng)院學(xué)生徐維玉獲稱濟(jì)南公交“微笑大使”

　　騰訊網(wǎng)訊：徐維玉是中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育201109批次會計(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生，也是山東濟(jì)南市公交總公司的一名公交車司機(jī)，因?yàn)槠涑錾墓ぷ鳎蛔u(yù)為濟(jì)南公交的“微笑大使”。

　　今年43歲的徐維玉在公交車駕駛員的崗位上已工作了20個年頭了，公交車駕駛員這個職業(yè)是份辛苦的工作，無論寒冬酷暑徐維玉始終忙碌在公交一線，無論多么辛苦、勞累，她總是面帶微笑，開開心心開車，關(guān)心呵護(hù)每一位乘客。

　　徐維玉說，僅“您好!請問您需要什么幫助”這樣一句話，每天就不知道要重復(fù)多少遍，嗓子疼了吃片金嗓子喉寶，嘴唇裂了用唇膏涂一涂，口渴了不敢喝水，怕水喝多了沒時間上廁所。

　　對于自己的工作，她感觸很深：“一次，車上上來一位抱小孩的婦女，當(dāng)時孩子臉色蒼白，好像生病了，我趕緊上前詢問了解到，婦女從外地來濟(jì)南找丈夫，結(jié)果不但沒找到丈夫，孩子也摔傷了。為了給孩子看病花光了錢，她連家也回不去了。我二話沒說，立即掏出身上僅有的100元錢遞給這位婦女。”

　　103路公交線東起姚家莊，西到大觀園，單程9.7公里，途經(jīng)解放路、歷山路、文化西路、經(jīng)七路等幾條城市重要干道，對這條路上每一個拐彎、上坡、下坡，徐維玉都了然于心，行駛中會提醒乘客注意安全、抓牢扶手。

　　2月7日，濟(jì)南下了中雪，路面濕滑。徐維玉駕車從姚家莊站點(diǎn)出站時，用余光看到一位身穿裙子的姑娘騎車從旁邊的小道上拐出來。由于當(dāng)時剛下過大雨，為了躲避路邊的積水，姑娘慌亂地使勁搖晃車把。見此情景，并排而行的徐維玉趕緊放慢車速，直到那位姑娘安全通過。事后，那位姑娘給車隊(duì)送來一封熱情洋溢的表揚(yáng)信：“那天，是我第一次見男朋友，唯恐地上的積水弄臟了衣裙，多虧遇到好司機(jī)，她主動降低車速，直到我順利通過，她的心靈和外表一樣美。”

　　徐維玉常說：“公交駕駛員的崗位雖然普通、平凡，但卻和市民的切身利益密切相關(guān)。乘客上了公交車，我們不僅要保證他們的安全，更要讓他們乘車感到舒心、愉快。公交車的旅程雖然很短，但我希望通過我的服務(wù)給每一位乘客都能帶來好心情。”

　　徐維玉從事公交駕駛員工作近20年，始終堅(jiān)持用微笑和真誠服務(wù)乘客，安全行駛62萬公里，先后榮獲濟(jì)南公交總公司服務(wù)標(biāo)兵、首席駕駛員，濟(jì)南市三八紅旗手、濟(jì)南市道德模范，濟(jì)南市勞動模范、山東省“富民興魯”勞動獎?wù)碌葮s譽(yù)稱號，2013年榮獲“全國五一勞動獎?wù)?rdquo;，“徐維玉號車組”公交車駛上泉城街頭,這是濟(jì)南公交首次以公交駕駛員的名字為車組命名。

　　為了進(jìn)一步提升個人的知識水平，徐維玉在2011年9月報讀了中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育的會計(jì)專業(yè)，正式成為網(wǎng)上人大的一員。對于自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和體會，徐維玉娓娓道來，她說，網(wǎng)上人大課程設(shè)計(jì)精良，學(xué)生管理平臺設(shè)計(jì)完善，使我在人大網(wǎng)院的學(xué)習(xí)過程中如魚得水。我制定好學(xué)習(xí)計(jì)劃，爭取每天抽出一定時間上網(wǎng)學(xué)習(xí)，有問題和老師及時交流，認(rèn)真對待每一次課程考試，考試之前認(rèn)真復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容，認(rèn)真看考試大綱，勤于做練習(xí)題，由于準(zhǔn)備充分，每次考試都順利通過。徐維玉還特別強(qiáng)調(diào)了自己對中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)習(xí)模式的欣賞，她說，這種高度自主的學(xué)習(xí)模式非常適合我，也讓我培養(yǎng)了良好的習(xí)慣，而彈性制的考試方式，又幫我養(yǎng)成了做事情有條理，有計(jì)劃的習(xí)慣。通過兩年來的學(xué)習(xí)，我的知識儲備大大豐富，各方面的能力都有了很大的提高。學(xué)習(xí)無小事，只要堅(jiān)持，認(rèn)真執(zhí)行自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，一定會有所收獲。

　　也許正是這樣踏實(shí)的作風(fēng)，讓她在工作中取得了這樣的成績，也讓她在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中獲得了更多的收獲。她說，我是一名公交車司機(jī)，在一個平凡的崗位工作，但是我認(rèn)真對待工作中的細(xì)節(jié)小事，時刻為乘客著想，爭取將平凡的工作做出不平凡的成績。在工作中，我始終保持高度責(zé)任心，始終堅(jiān)持規(guī)章制度是保證運(yùn)營安全的生命線作為一名公交駕駛員，我知道自己的工作關(guān)系著千家萬戶的幸福平安，容不得有絲毫的麻痹大意，身為一名共產(chǎn)黨員，更要在工作中不斷發(fā)揮先鋒模范作用。憑著高度的責(zé)任感，憑著對規(guī)章制度的正確理解，我將規(guī)章制度融入到每一個技術(shù)動作、每一個服務(wù)行為當(dāng)中。每次出車前排除故障隱患。仔細(xì)保養(yǎng)，我開的車幾乎從沒發(fā)生過路上拋錨的故障。文明服務(wù)需要從小事做起，為此我堅(jiān)持微笑服務(wù)，為乘客美化溫馨車廂，讓乘客的每次出行都感到安全，溫暖的服務(wù)。我想這也是對母校——中國人民大學(xué)的“實(shí)事求是”的校訓(xùn)最好的貫徹吧!

　　在2013年“網(wǎng)上人大之星”的評選活動中，徐維玉也被評委一致推選為人大網(wǎng)院濟(jì)南地區(qū)的“網(wǎng)上人大之星”，她的事跡也逐漸被更多的人了解，也感受到了網(wǎng)上人大這些優(yōu)秀同學(xué)帶來的正能量。我們祝福這位“微笑大使”以后的工作和學(xué)業(yè)都會越來越好。

原文地址：http://edu.qq.com/a/20140317/009444.htm