論知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)人力資源管理

　　——DB公司人力資源管理實(shí)踐

　　摘要

　　本文主要圍繞人力資源管理展開(kāi)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下人力資源如何管理，針對(duì)DB公司的人力資源管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出建立科學(xué)的人力資源管理體制，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，并進(jìn)行管理創(chuàng)新，使人力資源真正成為企業(yè)的第一資源，人力資源開(kāi)發(fā)管理戰(zhàn)略成為企業(yè)謀求發(fā)展的第一戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)，人力資源，對(duì)策

　　一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下人力資源管理內(nèi)涵及發(fā)展趨勢(shì)

　　20世紀(jì)90年代以后，人類社會(huì)開(kāi)始步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)知識(shí)的“依賴”，人力資本是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中最重要的資源。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨在《人力資本投資》一書(shū)中指出：勞動(dòng)者掌握的具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的知識(shí)和技能，是造成技術(shù)先進(jìn)國(guó)家生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)的重要原因。人力資源是—切資源中最重要的資源，在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中人力資本的作用大于物質(zhì)資本的作用。人力資本將演化成生產(chǎn)要素中最為活躍、最具創(chuàng)造力和最有價(jià)值的要素，成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的核心資源?，F(xiàn)代人力資本理論和實(shí)踐證明：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，員工素質(zhì)和技能的提高，已成為邊際生產(chǎn)力增長(zhǎng)的支撐點(diǎn)，高素質(zhì)的勞動(dòng)力所提高的生產(chǎn)率將抵消尋找廉價(jià)勞動(dòng)力的任何優(yōu)勢(shì)。人力資源是21世紀(jì)的戰(zhàn)略資源。人力資源管理是對(duì)組織成員進(jìn)行的管理，目的在于更好地開(kāi)發(fā)利用組織中的人力資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和企業(yè)與員工的共同發(fā)展?，F(xiàn)代人力資源管理是從1993年開(kāi)始引入我國(guó)的。近17年來(lái)，人力資源管理無(wú)論在學(xué)科體系建設(shè)、人才培養(yǎng)，還是在人力資源管理實(shí)踐中都取得了長(zhǎng)足進(jìn)展。

　　二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下DB公司人力資源存在問(wèn)題分析

　　本文主要針對(duì)DB公司的人力資源管理進(jìn)行展開(kāi)。

　　(一)公司人力資源管理現(xiàn)狀分析

　　DB公司是由北京市政府組織成立的國(guó)有專業(yè)信用機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)有員工74人，具體分析見(jiàn)下圖：

　　圖2.1 年齡結(jié)構(gòu)

　　圖2.2 工齡結(jié)構(gòu)

　　圖2.3 學(xué)歷結(jié)構(gòu)

　　圖2.4 專業(yè)結(jié)構(gòu)

　　從人員結(jié)構(gòu)上看，公司員工普遍年齡偏大，吻合在公司的工齡結(jié)構(gòu)，在公司工作6年以上的占到了34%，5年以上的占到了49%，將近一半的員工都在本崗位上工作了5年，這說(shuō)明公司是一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的公司。但從年齡結(jié)構(gòu)上看，大部分集中在26-30歲之間和36-40歲之間，若干年后，公司員工工齡將普遍老化。從訪談信息中得到，公司正式員工的離職率很低，說(shuō)明公司現(xiàn)在基本上處于只進(jìn)不出或多進(jìn)少出的情況，而且對(duì)提拔任用青年干部的力度不夠，公司的隊(duì)伍將缺乏生機(jī)和活力。從學(xué)歷和專業(yè)結(jié)構(gòu)上看，招收的大部分都是碩士及以上學(xué)歷，公司學(xué)歷起點(diǎn)很高，具有理工科和經(jīng)濟(jì)背景人員較多，突出公司招聘復(fù)合型人才的特點(diǎn)。

　　(二)人力資源管理人員沒(méi)有得到應(yīng)有的重視

　　1.人力資源管理仍為一般的人事管理

　　DB公司的人力資源管理理念具有滯后性。主要表現(xiàn)為對(duì)人力資源管理理論學(xué)習(xí)和研究不夠，觀念僵化，制度落后。公司成立十年來(lái)，近百人企業(yè)沒(méi)有設(shè)立專門(mén)的人力資源部門(mén)，而且專業(yè)從事人力資源工作的人員僅占4%，這些人員都不是專門(mén)從事人力資源工作的，他們還需要做很多行政秘書(shū)的工作，其中僅1人為?？飘厴I(yè)并接受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，并且人力資源崗位的員工不參與公司決策，不影響公司人事政策，已經(jīng)與現(xiàn)代人力資源管理脫節(jié)，還停留在把人僅僅視為成本的傳統(tǒng)人事管理理念上。

　　2.人力資源管理崗位人員整體水平參差不齊

　　公司人力資源工作原歸屬于綜合管理部，2007年成立人力資源部，2008年又將人力資源歸并到綜合管理部，在這期間負(fù)責(zé)人力資源管理工作的人員就2、3人。經(jīng)過(guò)幾次整合，現(xiàn)由綜合管理負(fù)責(zé)人力資源工作。主要從事人力資源工作的僅3人(經(jīng)理1人，工作人員2人)。公司發(fā)展十年，人員也從最早的十幾人發(fā)展到現(xiàn)在的七十幾人，但從事工作的人卻沒(méi)有增加。由于多種原因，沒(méi)有設(shè)定專門(mén)的人力資源崗位，都是一人多職，知識(shí)層次主要為大專、本科學(xué)歷，專業(yè)各不相同，受過(guò)正規(guī)人力資源培訓(xùn)的少之又少。部門(mén)內(nèi)員工年齡結(jié)構(gòu)差距過(guò)大，整體水平參差不齊。

　　3.人力資源管理者對(duì)公司業(yè)務(wù)工作不熟悉

　　公司人力資源管理人員中，除部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及老員工，對(duì)公司業(yè)務(wù)比較熟悉外，其余近幾年的新職工，雖入職后與業(yè)務(wù)人員共同參加培訓(xùn)，但也只接觸到公司業(yè)務(wù)的皮毛，對(duì)整體業(yè)務(wù)流程知之甚少。人力資源部門(mén)的員工不輪崗，不接觸實(shí)際業(yè)務(wù)，使之在遇到相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候必須得通過(guò)自己學(xué)習(xí)來(lái)解決，這樣就會(huì)產(chǎn)生對(duì)某些業(yè)務(wù)了解的不夠透徹，有時(shí)還會(huì)有理解錯(cuò)誤的時(shí)候，工作開(kāi)展的進(jìn)度和質(zhì)量會(huì)受到很大的影響。

　　(三)招聘工作沒(méi)有系統(tǒng)化

　　1.招聘方式單一，試用期離職率高

　　由于公司的行業(yè)特殊性，現(xiàn)采用的招聘方式只是校園招聘和網(wǎng)絡(luò)招聘，且近幾年主要招聘的都是應(yīng)屆畢業(yè)生，這些人員的不確定性因素很多，2004年試用期離職率為25%，2005年47%，2006年36%，2007年29%，2008年33%，2009年在45%左右，通過(guò)后期的調(diào)查，這些在試用期離職的人員70%進(jìn)入了銀行，20%到了國(guó)家機(jī)關(guān)，10%去了外資企業(yè)，這樣造成了工作的困難。所以，公司在招聘時(shí)只招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，人才引進(jìn)渠道很單一，試用期離職率很高。

　　公司的招聘對(duì)象基本都是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。公司成為了大學(xué)畢業(yè)生步入社會(huì)很好的培養(yǎng)基地，而到了企業(yè)人才培養(yǎng)成熟需要的時(shí)候，人才流失卻很?chē)?yán)重。這在現(xiàn)今這個(gè)人才多元化發(fā)展的今天，這種單一招聘方式已經(jīng)不再適用了。

　　2.招聘周期太長(zhǎng)

　　公司的招聘流程大致為：篩選簡(jiǎn)歷、筆試、主考官判卷，將選定的筆試試卷交由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)看完后將試卷交到用人部門(mén)審查，再進(jìn)行初試、復(fù)試、終試，定好人員后通知，這大概已經(jīng)經(jīng)歷了大半個(gè)月的時(shí)間，人員入職后再進(jìn)行培訓(xùn)，整個(gè)流程下來(lái)已經(jīng)1個(gè)月了，有的時(shí)候時(shí)間更長(zhǎng)。

　　3.招聘工作只是事務(wù)性的操作

　　公司的招聘工作，只是按部就班的根據(jù)各部門(mén)上報(bào)的需求人才計(jì)劃進(jìn)行招聘工作。招聘者選擇合適的人才推薦給用人部門(mén)，用人部門(mén)對(duì)人員的去留發(fā)表自己的意見(jiàn)，人力資源部門(mén)在招聘中幾乎沒(méi)有實(shí)質(zhì)的決定權(quán)。人力資源部門(mén)在招聘工作中，只是進(jìn)行人員需求上報(bào)、簡(jiǎn)歷篩選、安排筆試、面試、通知入選者辦理相關(guān)手續(xù)等事務(wù)性工作。

　　(四)培訓(xùn)工作沒(méi)有規(guī)范化

　　公司的培訓(xùn)流程大致為：人力資源部門(mén)通過(guò)調(diào)查后，安排全年的培訓(xùn)計(jì)劃，按照計(jì)劃保證每月至少兩次培訓(xùn)來(lái)進(jìn)行，但并沒(méi)有形成規(guī)范化，由于外聘老師大部分為企業(yè)老總，經(jīng)常不能按照已安排的計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)雖然已經(jīng)意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)還不夠，培訓(xùn)僅僅停留在具體操作層面上，沒(méi)有意識(shí)到培訓(xùn)的戰(zhàn)略意義，沒(méi)有將培訓(xùn)上升到戰(zhàn)略的層面上，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)。參加培訓(xùn)的人員沒(méi)有一次能夠到齊。公司的培訓(xùn)工作流于事務(wù)性的規(guī)程之中，沒(méi)有引起足夠的重視。各部門(mén)人員有時(shí)間就參加，沒(méi)有時(shí)間就不參加，人力資源部門(mén)僅已簽到的方式做到及時(shí)監(jiān)督。公司培訓(xùn)得不到員工的認(rèn)可，涉及層面單一。

　　1.對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的追蹤管理沒(méi)有做到位

　　培訓(xùn)反饋是培訓(xùn)工作十分重要的環(huán)節(jié)，但是，這也是很多企業(yè)容易疏漏的環(huán)節(jié)。公司的培訓(xùn)反饋工作次次都做，但能認(rèn)真填寫(xiě)的人員并不多，得到的反饋信息不充實(shí)，對(duì)反饋上來(lái)的結(jié)果不能及時(shí)做出解答，大家只是在應(yīng)付工作。對(duì)于未完成的培訓(xùn)計(jì)劃就結(jié)轉(zhuǎn)到下一年完成，這種反饋方式并不到位，更對(duì)培訓(xùn)工作的推進(jìn)沒(méi)有起到任何作用。

　　(五)員工薪酬分配不公平，績(jī)效考核模糊

　　1.沒(méi)有根據(jù)職務(wù)分析對(duì)工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理

　　由于公司工資標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于簡(jiǎn)單化，并且工作職位沒(méi)有及時(shí)更新，導(dǎo)致工資標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)混亂的情況，有些崗位工資標(biāo)準(zhǔn)模糊不清。

　　2.收入分配不公平

　　員工的利益風(fēng)險(xiǎn)與崗位責(zé)權(quán)不對(duì)稱，責(zé)權(quán)利不統(tǒng)一，獎(jiǎng)懲不對(duì)稱，“干多干少一個(gè)樣”的現(xiàn)象仍然存在。事業(yè)部追求經(jīng)營(yíng)效益的動(dòng)力不夠強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)與個(gè)人之間沒(méi)有建立內(nèi)在一致的驅(qū)動(dòng)關(guān)系，兩者一定程度上存在脫節(jié)現(xiàn)象。公司員工“能進(jìn)不能出”的問(wèn)題一直無(wú)法解決，“冗員”的出口渠道不暢。相反，當(dāng)優(yōu)秀員工提出辭職時(shí)，又缺乏有效的措施加以挽留，人才流失現(xiàn)象將越來(lái)越嚴(yán)重，如何建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制，積極參與人才競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)成為公司刻不容緩的任務(wù)。

　　3.員工績(jī)效考核模糊，誤把績(jī)效考核當(dāng)做績(jī)效管理

　　公司的考核側(cè)重于從德能勤績(jī)四個(gè)方面對(duì)員工及領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考察，主要是沿襲國(guó)家有關(guān)干部考核的做法。這樣的考核辦法缺乏量化指標(biāo)，員工不能完全了解業(yè)績(jī)考核流程，業(yè)績(jī)考核指標(biāo)權(quán)重和具體分值的含義比較模糊，在操作上仍有感情的因素。同時(shí)，人事工作采取組織安排的做法，對(duì)多數(shù)員工“一崗定終身”，制約了人力資源潛能的發(fā)揮。

　　績(jī)效管理是指為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略，采用科學(xué)的方法，通過(guò)對(duì)員工或群體的行為表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)以及綜合素質(zhì)的全面檢測(cè)、考核、評(píng)價(jià)和分析，不斷提高員工、組織的績(jī)效、提高員工能力和素質(zhì)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程包括以下幾個(gè)階段：績(jī)效計(jì)劃階段、績(jī)效輔助和實(shí)施階段、績(jī)效考核階段和績(jī)效反饋面談階段。由此可見(jiàn)，績(jī)效考核僅僅是績(jī)效管理過(guò)程中的一個(gè)階段，是根據(jù)績(jī)效計(jì)劃階段上下級(jí)經(jīng)過(guò)溝通制定的考核目標(biāo)、績(jī)效輔助和實(shí)施階段收集的數(shù)據(jù)、資料對(duì)員工前期的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，將員工的績(jī)效劃分為幾個(gè)檔次。公司所采用的每季度交業(yè)績(jī)表格進(jìn)行核算，只能稱之為績(jī)效考核。

　　4.業(yè)務(wù)人員績(jī)效管理制度完整，非業(yè)務(wù)人員績(jī)效管理制度尚不完善

　　對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理是貫穿企業(yè)各層次的管理體系，是反映不同層次上的企業(yè)要求，應(yīng)與工作目標(biāo)、工作安排、薪酬管理、員工發(fā)展掛鉤。公司對(duì)于業(yè)務(wù)人員的績(jī)效管理制度已經(jīng)成熟，但沒(méi)有建立適合自己本企業(yè)的非業(yè)務(wù)人員績(jī)效管理體系，造成與之相呼應(yīng)的各項(xiàng)政策無(wú)從開(kāi)展。

　　對(duì)于非業(yè)務(wù)人員來(lái)講：

　　首先，公司的整體績(jī)效壓力不足，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人盡管口頭上強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理的重要性，但是長(zhǎng)時(shí)間來(lái)，企業(yè)卻沒(méi)有制定績(jī)效管理制度，員工在沒(méi)有績(jī)效壓力的情況下，通常也不會(huì)積極主動(dòng)、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地去完成工作。

　　其次，公司只講考核，沒(méi)有工作過(guò)程中上下級(jí)之間的溝通與輔導(dǎo)，大多數(shù)管理者對(duì)于員工的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力普遍不足，只知道抓業(yè)務(wù)和工作，而不知道應(yīng)當(dāng)如何與員工進(jìn)行溝通和為他們提供不斷提高自身能力的機(jī)會(huì)。

　　再次，薪酬體系對(duì)績(jī)效的價(jià)值認(rèn)可不夠，公司中的員工對(duì)于長(zhǎng)期以來(lái)存在的收入分配“平均主義”問(wèn)題是深惡痛絕的，因此，大部分人都希望績(jī)效在企業(yè)的薪酬決定中發(fā)揮更大的作用，從而真正解決能者多勞、多勞多得的問(wèn)題。由于績(jī)效考核無(wú)法到位，所以實(shí)際上所謂的獎(jiǎng)金或者績(jī)效工資，并沒(méi)有和本人的實(shí)際工作績(jī)效結(jié)合起來(lái)。如果個(gè)人的績(jī)效獎(jiǎng)金不能與其本人所承擔(dān)的職責(zé)和其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)有效結(jié)合，那么這種獎(jiǎng)金的設(shè)置實(shí)際上并不能起到任何激勵(lì)作用。

　　公司的績(jī)效激勵(lì)制度針對(duì)業(yè)務(wù)人員，而對(duì)管理部門(mén)的激勵(lì)機(jī)制尚不健全，新老員工激勵(lì)沒(méi)有區(qū)分。

　　三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下DB公司人力資源管理解決方法及改進(jìn)建議

　　(一)塑造扎實(shí)的人力資源部門(mén)

　　1.選配高素質(zhì)人才，提高人力資源部門(mén)的整體水平，建立健全的人力資源制度

　　更新人力資源管理觀念，確立戰(zhàn)略人力資源指導(dǎo)思想。目前首要的任務(wù)是更新人力資源管理觀念，從傳統(tǒng)管理模式下簡(jiǎn)單的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變，盡快確立與當(dāng)今時(shí)代相適應(yīng)的人事人才新觀念，真正樹(shù)立以人為本的管理理念，從戰(zhàn)略的高度看待人力資源問(wèn)題，確立戰(zhàn)略人力資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)首要源泉的指導(dǎo)思想。公司應(yīng)盡快成立人力資源部門(mén)，并組織從事相關(guān)工作的人員參加系統(tǒng)培訓(xùn)。專職的人力資源部門(mén)可以對(duì)企業(yè)整個(gè)人力資源系統(tǒng)作出規(guī)劃;提請(qǐng)高層管理者重視人力資源工作的價(jià)值;說(shuō)服各部門(mén)主管認(rèn)真履行人力資源管理職責(zé);對(duì)各部門(mén)的人力資源工作提供強(qiáng)有力的支持和服務(wù)(如專業(yè)化的技術(shù)系統(tǒng));注重對(duì)公司員工的培養(yǎng)。人力資源部門(mén)至少要由6名人員組成，可包括：人力資源部經(jīng)理(1人)、副經(jīng)理(1人)、主管(2人)、助理(2人)，這樣的配備將有利于更好的服務(wù)于其他部門(mén)。

　　加大人力資源的投資，實(shí)行人力資源投資優(yōu)先戰(zhàn)略。人力資源整體素質(zhì)不高的狀況，必須加大人力資源的投資，除了引進(jìn)、吸收人才外，中小企業(yè)還必須將對(duì)員工的培訓(xùn)納入重要的議事日程。

　　人力資源管理制度創(chuàng)新，推進(jìn)人事制度改革戰(zhàn)略。人才競(jìng)爭(zhēng)的背后歸根到底是制度的競(jìng)爭(zhēng)，越是知識(shí)層次高的人對(duì)自由的環(huán)境就會(huì)有更高的要求，相比之下，很多人都會(huì)選擇擁有科學(xué)、完備和人性化的體制的企業(yè)去工作和發(fā)展，因此，企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要任務(wù)就是吸引和留住優(yōu)秀人才。

　　優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，制定人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略。針對(duì)公司存在的人力資源結(jié)構(gòu)不合理、管理機(jī)構(gòu)智能交叉的問(wèn)題，應(yīng)適時(shí)調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人力資源配置，制定有利于公司戰(zhàn)略發(fā)展和員工自我實(shí)現(xiàn)的人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略。

　　打造先進(jìn)的公司文化，增強(qiáng)公司的凝聚力。成功的公司文化，對(duì)于員工的潛移默化的作用，有時(shí)比物質(zhì)的激勵(lì)更為有效，不但可以激發(fā)人才的熱情，使其保持旺盛的進(jìn)取心和企業(yè)榮譽(yù)感，統(tǒng)一企業(yè)成員的意念和目標(biāo)，齊心協(xié)力地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力，而且是留住和吸引住人才的一個(gè)有效的手段。

　　2.人力資源管理者需要熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)

　　公司某事業(yè)部需要招聘醫(yī)藥專業(yè)的碩士研究生，需求計(jì)劃已報(bào)給人力資源部門(mén)。人力資源部門(mén)按照計(jì)劃要求，在畢業(yè)院校招聘適合的學(xué)生。但當(dāng)事業(yè)部負(fù)責(zé)人面試時(shí)，卻認(rèn)為人力資源部門(mén)推薦的畢業(yè)生，專業(yè)方向不對(duì)口。要改變這種現(xiàn)狀，唯一的辦法就是學(xué)習(xí)。作為一名人力資源管理者，要成為多面手，尤其對(duì)于企業(yè)的專業(yè)性學(xué)科、主導(dǎo)產(chǎn)品要深入學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，改變自己，增加專業(yè)廣度，每一個(gè)人力資源管理者都要成為企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品與主營(yíng)業(yè)務(wù)的內(nèi)行。公司還可以提供輪崗的條件，比如讓從事人力資源工作的人員跟業(yè)務(wù)評(píng)審人員一起來(lái)完成一個(gè)項(xiàng)目，熟悉業(yè)務(wù)流程等。

　　(二)建立系統(tǒng)化的招聘體系

　　目前人才競(jìng)爭(zhēng)激烈、人員素質(zhì)參差不齊，企業(yè)招聘要找準(zhǔn)目標(biāo)定位、要多角度把握判斷、全方位鑒別人才。縮短招聘周期。

　　1.多渠道招聘

　　公司不要局限于校園招聘及網(wǎng)絡(luò)招聘，更應(yīng)該選用多種招聘方式，例如：多參加大型招聘會(huì)、較為難招聘的崗位交由專業(yè)的獵頭公司完成等。公司還有推行內(nèi)部推薦制度，我認(rèn)為該制度還可以分為兩個(gè)方面，一是由內(nèi)部員工推薦外部員工，鑒于公司的性質(zhì)比較特殊，只有真正在公司從事一段時(shí)間后的員工才能真正了解公司的需求，由他們推薦過(guò)來(lái)的員工應(yīng)是符合公司要求的，能夠?yàn)楣緝?chǔ)備人才;二是由公司員工推薦本公司員工，一般剛進(jìn)入公司的員工都是從項(xiàng)目助理做起，但隨著公司的發(fā)展，項(xiàng)目經(jīng)理職位也大量空缺，此崗位可以雙向選擇，既從外部招聘也從內(nèi)部招聘，這樣既激勵(lì)了內(nèi)部員工，也不會(huì)放過(guò)一個(gè)外部的優(yōu)秀人才。公司要認(rèn)識(shí)到，進(jìn)行招聘工作，不光是為了吸引人才，更重要的是宣傳企業(yè)，擴(kuò)大知名度及影響力，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　2.建立人才選拔機(jī)制

　　一是樹(shù)立科學(xué)的人才觀。只要具有一定的知識(shí)或技能，能夠進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)，為公司的發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)，都是公司需要的人才。要堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t，把品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份，不拘一格選人才。鼓勵(lì)人人都作貢獻(xiàn)，人人都能成才。

　　二是從大處著眼，適應(yīng)未來(lái)的需要。在識(shí)別人才時(shí)，不能只見(jiàn)一端而不見(jiàn)全貌。判斷一個(gè)人是否是人才，要看大的方面，不必求全責(zé)備。況且，人的能力也不是一成不變的，依其所處的位置和環(huán)境，可能有的能力為10分的人做出了20分的實(shí)績(jī)，或能力為20分的人只能做到10分的實(shí)績(jī)，人只有處在最能發(fā)揮其才干的崗位上，才能干得最出色。同時(shí)，選才不只是為了填補(bǔ)空缺，光看現(xiàn)有才能也是不夠的，必須看其是否有成長(zhǎng)與發(fā)展的潛力。選才不僅要著眼現(xiàn)在，更要考慮未來(lái)公司發(fā)展的需要。

　　三是大力推行競(jìng)爭(zhēng)上崗。拓寬選人用人渠道、引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、促進(jìn)員工合理配置的有效方式。公司可以三年、五年規(guī)劃，推行以競(jìng)爭(zhēng)上崗和崗位交流為主要內(nèi)容的人才選拔機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人員與崗位的有效匹配，進(jìn)一步推動(dòng)員工隊(duì)伍的知識(shí)化和年輕化。對(duì)重要崗位人員必須定期輪換和交流。

　　四是積極實(shí)行淘汰制度。哈佛商學(xué)院的庫(kù)克教授曾經(jīng)提出了“人才創(chuàng)造周期”的理論，認(rèn)為人才的創(chuàng)造力在一個(gè)工作崗位上呈現(xiàn)出一個(gè)由高到低，達(dá)到巔峰后又逐漸衰落的過(guò)程，其創(chuàng)造力的高峰期可維持3至5年。人才創(chuàng)造周期可分為摸索期、發(fā)展期、滯留期和下滑期四個(gè)階段。所以，在衰退期到來(lái)之前適時(shí)地變換工作崗位，便能發(fā)揮人才的最佳效益。為徹底解決“能上不能下”的問(wèn)題，公司可以根據(jù)人才周期理論，實(shí)施優(yōu)勝劣汰制度，將那些不適應(yīng)崗位要求的人及時(shí)堅(jiān)決地淘汰下來(lái)。只有這樣，才能保證公司時(shí)刻充滿活力。

　　(三)要將培訓(xùn)工作規(guī)范化

　　培訓(xùn)工作是企業(yè)人力資源管理的重中之重，對(duì)員工的崗位調(diào)動(dòng)、升遷、職業(yè)生涯規(guī)劃都起到重要的作用。

　　一是要做好培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)。首先對(duì)現(xiàn)有崗位人員進(jìn)行素質(zhì)調(diào)查，由在崗人員如實(shí)填報(bào)本人的素質(zhì)狀況,以掌握現(xiàn)有人員素質(zhì)的狀況。此時(shí)必須注意兩點(diǎn)：一是根據(jù)員工填報(bào)內(nèi)容,組織考核確認(rèn);其次這樣的填報(bào)應(yīng)為動(dòng)態(tài)管理,每年應(yīng)填報(bào)一次。再次分析員工素質(zhì)現(xiàn)狀與企業(yè)目標(biāo)之間的差距,并以此確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，對(duì)于制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素,應(yīng)優(yōu)先考慮解決。最后與各部門(mén)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃既要與員工工作要求相一致,又要與員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，這樣可以充分調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性。

　　二是要建立科學(xué)的培訓(xùn)體系。完整的員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)管理方式等內(nèi)容，培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評(píng)估等三個(gè)方面。建立科學(xué)的培訓(xùn)體系需要對(duì)下述幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

　　1、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有兩類：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。公司現(xiàn)在所用的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有形成一個(gè)體系，缺乏一支相對(duì)穩(wěn)定的專職或兼職講師隊(duì)伍，應(yīng)該利用公司各方面的關(guān)系，建立長(zhǎng)期培訓(xùn)講師隊(duì)伍。

　　2、培訓(xùn)對(duì)象。根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。不應(yīng)該只培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)審人員，而忽略對(duì)其他人員的培訓(xùn)。

　　3、培訓(xùn)方式?？梢赃M(jìn)行崗內(nèi)教育培訓(xùn)和崗?fù)饨逃嘤?xùn)。崗內(nèi)教育指工作教導(dǎo)、工作輪調(diào)、工作見(jiàn)習(xí)、工作指派等方式。崗?fù)饨逃笇ｉT(mén)的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)接受履行職務(wù)所必要的知識(shí)、技能和態(tài)度的培訓(xùn)。

　　要確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，必須通過(guò)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　要做好培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)包括兩層意義，即培訓(xùn)工作本身的評(píng)價(jià)以及受訓(xùn)者通過(guò)培訓(xùn)后所表現(xiàn)的行為。整個(gè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)可分為三個(gè)階段：第一階段，側(cè)重于對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評(píng)定，通過(guò)組織受訓(xùn)者討論，了解他們對(duì)課程的反映;第二階段，通過(guò)各種考核方式和手段，評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績(jī);第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果。

　　(四)建立完善的薪酬、績(jī)效考核體系，形成有效的員工激勵(lì)機(jī)制

　　公司要想建立完善的薪酬體系，要改變現(xiàn)有的工資標(biāo)準(zhǔn)，要從員工的學(xué)歷、資歷、崗位、績(jī)效等多方面綜合考慮，分出層級(jí)，并按照此項(xiàng)實(shí)施，不能制度是制度，實(shí)質(zhì)是實(shí)質(zhì)。薪酬體系的制定要體現(xiàn)出“對(duì)內(nèi)公平，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的基本形式，并向關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜。

　　科學(xué)有效的用人、留人激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。公司要在公平、公正、客觀，有效的基礎(chǔ)上形成一套適合企業(yè)實(shí)際和時(shí)代發(fā)展的用人、留人激勵(lì)機(jī)制。

　　1.構(gòu)建整體薪酬，注重內(nèi)部公平

　　根據(jù)公司的現(xiàn)狀來(lái)看，DB公司雖然是一家國(guó)有企業(yè)，但綜合其人力資源的現(xiàn)狀分析，其管理模式很想現(xiàn)代私有企業(yè)的管理模式，而且公司人員層級(jí)清楚，注重業(yè)務(wù)人員發(fā)展，忽視非業(yè)務(wù)人員發(fā)展，為能建立公平的薪酬體制，我大膽的建議公司可以采用整體薪酬的模式進(jìn)行管理，可以提升員工對(duì)薪酬的滿意度。

　　整體薪酬也稱為自助餐式薪酬，建立每個(gè)員工不同的薪酬組合系統(tǒng)，并定期作出相應(yīng)的變更。在公司薪酬制度大的范圍內(nèi)，可以讓每個(gè)員工來(lái)組合自己的薪酬系統(tǒng)，決定各種薪酬元素的比例。整體薪酬體系由經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬組成。其中經(jīng)濟(jì)性薪酬包括薪資和福利，而非經(jīng)濟(jì)性薪酬涵蓋職業(yè)生涯和環(huán)境。職業(yè)生涯是指工作帶給員工能力的提高和事業(yè)的成功，主要表現(xiàn)為晉升機(jī)會(huì)、發(fā)展機(jī)會(huì)和事業(yè)成就感。環(huán)境主要指能夠帶來(lái)身心愉悅的和諧、優(yōu)越的工作環(huán)境，它體現(xiàn)的是一種企業(yè)文化。

　　構(gòu)建整體薪酬體系應(yīng)該注意兩個(gè)問(wèn)題。第一是員工參與管理。整體薪酬的核心是從以公司為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詥T工為中心，對(duì)公司而言，員工也是其面對(duì)的一個(gè)市場(chǎng)，要為“人才市場(chǎng)”中這些特殊顧客提供滿意的價(jià)值。第二是動(dòng)態(tài)的管理。不同的人、不同的組織、不同的發(fā)展時(shí)期，薪酬方案的設(shè)計(jì)應(yīng)該是不同的，薪酬的具體組成也會(huì)發(fā)生各種變化。公司應(yīng)該嚴(yán)格以績(jī)效考核的結(jié)果為依據(jù)，付給每個(gè)核心員工相應(yīng)的報(bào)酬，積極地讓核心員工參與到整個(gè)薪酬管理的過(guò)程中來(lái)。此外，公司應(yīng)該幫助核心員工準(zhǔn)確無(wú)誤地、清楚地知道薪酬評(píng)定的依據(jù)，了解自己所得薪酬的構(gòu)成部分以及比例，知道自己或他人薪酬變動(dòng)的原因，明確自己要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)才能獲得理想的薪酬，同時(shí)也能明白同崗異薪的真正原因，減少?zèng)_突和誤解，增加公平感。

　　2.制定切合企業(yè)實(shí)際的績(jī)效制度

　　對(duì)人員進(jìn)行分類考評(píng)，除制訂通用的考核標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)根據(jù)人員的崗位、職責(zé)的不同，分別按高層管理人員、普通管理人員、業(yè)務(wù)人員、非業(yè)務(wù)人員制訂考評(píng)細(xì)則，可實(shí)行自我評(píng)估、同事評(píng)估、下屬評(píng)估和上司評(píng)估的360度考核方法;指標(biāo)要定量化，并以實(shí)際工作結(jié)果為依據(jù)，既評(píng)定工作的數(shù)量，又評(píng)定工作的質(zhì)量;既考評(píng)個(gè)人業(yè)績(jī)，又重視考評(píng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，使個(gè)人業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)保持一致;既注重絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，又注重相對(duì)標(biāo)準(zhǔn);要建立反饋制度，減少評(píng)估誤差，并根據(jù)實(shí)際情況的變化不斷完善考評(píng)制度和方法，以保持其有效性;最后，公司要根據(jù)企業(yè)實(shí)際預(yù)先設(shè)計(jì)完整的績(jī)效考核流程，使考核過(guò)程和結(jié)果公開(kāi)化、透明化。

　　3.實(shí)施績(jī)效管理

　　我認(rèn)為必須做到讓全體員工都了解，績(jī)效管理是大家的事情，不是人力資源自己的事情，其目的是為了激勵(lì)大家更好的完成目標(biāo)，而不是為了懲罰，公司領(lǐng)導(dǎo)也不能只重結(jié)果指標(biāo)，而輕視了過(guò)程指標(biāo)和品質(zhì)指標(biāo)，并且考核后要有溝通，要公布考核結(jié)果。

　　4.將績(jī)效考核與薪酬有效聯(lián)系

　　公司應(yīng)通過(guò)考核使管理者更加清楚了解員工的知識(shí)、技能及其不足，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)、晉升、調(diào)動(dòng)等職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以績(jī)效薪酬作為浮動(dòng)薪酬，配以“等差圖表法”和“強(qiáng)制選擇法”等方法，力求“業(yè)績(jī)定崗、崗薪相配、彈性工資、按勞取酬”的績(jī)效掛鉤薪酬的制度。

　　人力資源是企業(yè)組織中最有能動(dòng)性的資源，人力資源管理也日益突現(xiàn)其重要性。隨著知識(shí)和信息越來(lái)越成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要資源，人們也越來(lái)越認(rèn)識(shí)到人力資源對(duì)企業(yè)的巨大貢獻(xiàn)，認(rèn)識(shí)到人力資源才是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最根本和最重要的資源。由于知識(shí)創(chuàng)造依賴于企業(yè)人力資源的知識(shí)、技能以及對(duì)人力資源的激勵(lì)，所以企業(yè)的人力資源管理將是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造能力的最主要的因素，這一結(jié)論已經(jīng)成為不可爭(zhēng)辯的事實(shí)。

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