從課程內(nèi)容來(lái)講，本課程主要討論消費(fèi)者行為的內(nèi)部影響因素，包括知覺(jué)、學(xué)習(xí)與記憶、動(dòng)機(jī)、個(gè)性、態(tài)度、自我概念與生活方式，主要討論消費(fèi)者行為的外部影響因素，包括文化、人口與社會(huì)環(huán)境、家庭和消費(fèi)群體等，也分析消費(fèi)者的具體決策過(guò)程，比如情景影響、信息搜集、購(gòu)買評(píng)價(jià)、購(gòu)后過(guò)程等。通過(guò)本課程的教學(xué)，可使學(xué)生系統(tǒng)地掌握消費(fèi)者行為的基本理論、知識(shí)、技能和方法，了解消費(fèi)者決策行為過(guò)程的規(guī)律，為有效制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略、組織和控制市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。