服務(wù)中心教師風(fēng)采之四——深圳服務(wù)中心吳汝松老師

　　“網(wǎng)上人大”深圳教學(xué)服務(wù)中心的吳汝松老師是2005年9月開始接手學(xué)務(wù)工作的，剛開始也遇到過很多難題，但是為了更好地為學(xué)生服務(wù)，他放棄了很多休息時(shí)間，不斷努力熟悉業(yè)務(wù)，鉆研學(xué)生手冊，與學(xué)院保持密切聯(lián)系，并及時(shí)總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題，以做到盡量給每一個(gè)學(xué)生以滿意的答復(fù)。就這樣，通過不懈的努力，吳老師很快對導(dǎo)學(xué)、學(xué)籍管理、督學(xué)、考試組織等日常的學(xué)生管理工作應(yīng)付自如，得到了學(xué)生們的廣泛好評。除此以外，吳老師還協(xié)助招生的老師接待咨詢和報(bào)名的學(xué)生。

　　督學(xué)是吳老師工作的一項(xiàng)重要組成部分。“網(wǎng)上人大”深圳服務(wù)中心學(xué)生比較多，每次電話督學(xué)，吳老師都認(rèn)真地詢問學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，指導(dǎo)學(xué)生選課和安排學(xué)習(xí)進(jìn)度。有些學(xué)生出現(xiàn)問題和面臨的困難很多，吳老師就經(jīng)常與他們通過郵件交流，或者請他們到服務(wù)中心進(jìn)行面對面的指導(dǎo);對于因?yàn)楣ぷ鞣泵?，?shí)在跟不上畢業(yè)進(jìn)度的學(xué)生，吳老師也鼓勵(lì)他們盡可能多地通過已選課程的考試，先辦理結(jié)業(yè)手續(xù)，然后再繼續(xù)完成剩下的考試科目，為順利畢業(yè)爭取寶貴的時(shí)間。這種“想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急”的精神讓同學(xué)們非常感動(dòng)，贏得了大家的尊重。

　　隨著深圳地區(qū)“網(wǎng)上人大”畢業(yè)生人數(shù)的逐年增多，吳老師的工作也越來越繁忙，要處理的問題就更加復(fù)雜。個(gè)別學(xué)生由于更換工作等各種原因，聯(lián)系方式到畢業(yè)的時(shí)候就失效了。為了通知學(xué)生及時(shí)地辦理各項(xiàng)手續(xù)，吳老師有時(shí)要費(fèi)盡心力，通過各種各樣的方式尋找他們的聯(lián)系方式。200509屆畢業(yè)生廖林(化名)畢業(yè)時(shí)未通過學(xué)位英語考試，不能申請學(xué)位，于是先辦理了畢業(yè)手續(xù)。一年后，他通過努力通過了學(xué)位英語考試，但是在通知辦理學(xué)位申請手續(xù)時(shí)，吳老師卻發(fā)現(xiàn)他的聯(lián)系方式已經(jīng)失效，為了保證他能夠及時(shí)辦理學(xué)位，吳老師通過各種渠道找到了他所在工作單位的電話，通知到他本人。拿到學(xué)位證書的那一刻，廖林非常感動(dòng)，一再表示了對吳老師的感激之情。每次招生工作結(jié)束之后，吳老師需要分門別類地整理幾百名學(xué)生的學(xué)籍資料、照片冊，篩選出不全的資料一個(gè)個(gè)電話通知學(xué)生補(bǔ)齊，以便他們學(xué)業(yè)的順利完成。“學(xué)生事無小事”就是吳老師工作態(tài)度的最好寫照。

　　幾年的工作中，吳老師不但出色地完成了各項(xiàng)本職工作，與同學(xué)們的關(guān)系也非常融洽。有時(shí)，吳老師也利用多年在深圳市成教中心做計(jì)算機(jī)培訓(xùn)工作時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)生們舉辦《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》等課程的免費(fèi)培訓(xùn)，受到了同學(xué)們的熱烈歡迎。而深圳地區(qū)“網(wǎng)上人大”的同學(xué)的聚會(huì)，從來不忘叫上吳老師。只要有時(shí)間，無論是聯(lián)歡會(huì)、旅游、“深南大道”的活動(dòng)等，他都欣然前往，與同學(xué)們打成一片。

　　由于出色的工作，吳老師被評為“網(wǎng)上人大”2006年先進(jìn)個(gè)人。面對成績，吳老師并不滿足，他表示，深圳是學(xué)習(xí)和進(jìn)修氛圍很濃的城市，自己會(huì)通過不斷地學(xué)習(xí)和思考，將工作做得更細(xì)更好，為學(xué)生提供更好的服務(wù)，為“網(wǎng)上人大”的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量。