服務(wù)中心教師風(fēng)采之十一: 微笑付出，快樂收獲——記南寧服務(wù)中心勞春秀老師

    勞春秀老師2007年10月接手網(wǎng)上人大南寧服務(wù)中心的學(xué)務(wù)工作沒多久，正趕上學(xué)院舉行課程考試。白天她奔忙在各個(gè)考場組織考務(wù)工作，晚上又主動(dòng)放棄休息時(shí)間向巡考的學(xué)務(wù)老師請教，以便使自己盡快熟悉網(wǎng)上人大的平臺操作和學(xué)生管理等學(xué)務(wù)工作。甚至生日，她也放棄了與家人團(tuán)聚慶祝，和學(xué)務(wù)老師交流工作經(jīng)驗(yàn)到晚上11點(diǎn)。也就是從那天開始，她下決心將自己的工作技能和細(xì)致耐心的工作態(tài)度奉獻(xiàn)給網(wǎng)上人大的學(xué)生。

    南寧服務(wù)中心有學(xué)生五百余人。為了及時(shí)將學(xué)院的信息告知學(xué)生，她申請開通了移動(dòng)飛信業(yè)務(wù)，每當(dāng)學(xué)院開始選課、考試預(yù)約、畢業(yè)申請，她都通過飛信提醒學(xué)生。她還將手機(jī)號告訴所有的學(xué)生，保證24小時(shí)開機(jī)，以便學(xué)生在任何時(shí)間都能夠及時(shí)聯(lián)系她解決問題。為了幫助學(xué)生熟悉網(wǎng)上人大的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，她自創(chuàng)了“小紙條”的通知方式。每次課程考試前，她都將近期需要提醒學(xué)生的事情，連同開始、截至日期打印在一張張小紙條上，發(fā)給每一名來參加考試的學(xué)生，督促學(xué)生安排好學(xué)習(xí)時(shí)間。

    對于學(xué)習(xí)進(jìn)度慢的學(xué)生，勞老師加強(qiáng)了日常學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤和學(xué)習(xí)督促，想方設(shè)法做好沉淀生的思想工作。如果沉淀生還有學(xué)習(xí)的意愿，她就經(jīng)常督促他們學(xué)習(xí)，有好幾個(gè)沉淀生就是被她“拉”回來的。她發(fā)現(xiàn)0509工商管理專業(yè)的庹同學(xué)整個(gè)2007年都沒學(xué)習(xí)，勞老師了解到他因?yàn)樵谕馐」ぷ?，忙得一年都沒時(shí)間學(xué)。因此，勞老師首先給他講解了學(xué)院的學(xué)習(xí)期限政策，然后給他制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確告訴他如果此時(shí)重返學(xué)習(xí)軌道還可以在規(guī)定期限內(nèi)完成學(xué)業(yè)。后來，在她的督促下，庹同學(xué)修完了學(xué)分，現(xiàn)在準(zhǔn)備學(xué)位英語考試。0409法學(xué)專業(yè)的許同學(xué)在鄉(xiāng)政府上班，工作很忙。他專業(yè)課都通過了，唯獨(dú)英語考了四次沒能通過，喪失了學(xué)習(xí)信心。勞老師知道了，耐心地勸說該生：如果放棄了，不只是浪費(fèi)金錢，更重要的是浪費(fèi)時(shí)間……就這樣，該生又努力考了兩次，終于拿到了畢業(yè)證。除了勸說準(zhǔn)備放棄的沉淀生堅(jiān)持學(xué)習(xí)外，勞老師還善于做好免考免修或代修的工作，讓學(xué)生提高畢業(yè)的信心。她在學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時(shí)就先強(qiáng)調(diào)關(guān)于免修、免考的政策，并督促學(xué)生盡快辦理，避免了學(xué)生多選課或者選錯(cuò)課程。學(xué)生也感覺離修完全部學(xué)分又近了一步，學(xué)習(xí)的勁頭更強(qiáng)了。

    為了讓新生更快地熟悉網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，勞老師在每批新生入學(xué)后都會(huì)安排一些學(xué)生集體活動(dòng)。將平時(shí)難得碰面的老生和新生聚在一起面對面交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得，加深新生對網(wǎng)院政策的了解，并增強(qiáng)學(xué)生之間的友誼。自2007年12月到2009年7月，勞春秀老師分別在南寧市銀林山莊、八桂田園、上林大龍湖、洋渡等地組織了6次學(xué)生活動(dòng)，讓學(xué)生們感受到集體的學(xué)習(xí)氛圍和團(tuán)結(jié)向上的力量。她也在活動(dòng)中了解了學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作和生活狀態(tài)，與學(xué)生建立了信任、融洽的師生關(guān)系，為今后更加有的放矢地督促學(xué)生學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

    勞春秀老師以高度責(zé)任心服務(wù)于每位學(xué)生、做好每一項(xiàng)工作，被選為“網(wǎng)上人大2008年度先進(jìn)工作者”。她發(fā)自內(nèi)心地說：“雖然有時(shí)候感覺做學(xué)生服務(wù)工作有點(diǎn)繁鎖，偶爾也會(huì)覺得身心疲憊，但是感受更多的卻是學(xué)生帶給我的快樂。我是真的很喜歡這份工作，也很珍惜，希望我今后能做得更好。”